Zasady korzystania z serwisu white-money.io (dalej: Zasady) są równoważne umowie ustnej. Z chwilą skorzystania przez klienta z dowolnej usługi oferowanej przez white-money.io (dalej: Serwis) uznaje się, że Klient zapoznał się z Zasadami i je akceptuje.
Terminy i pojęcia
- Serwis - produkt internetowy świadczący określony zakres usług. Dalej: „Serwis”.
- Usługi Serwisu - transakcje kupna/sprzedaży i wymiany aktywów cyfrowych, a także inne usługi wymienione w Serwisie.
- System aktywów cyfrowych (dalej: „System”) - zautomatyzowany system wykorzystywany przez Strony do wykonywania zobowiązań w zakresie ewidencji ilościowej aktywów cyfrowych należących do wierzyciela i innych Użytkowników Systemu.
- Operacja wymiany - przekazanie aktywów cyfrowych w zamian za określoną ilość praw majątkowych w wysokości ustalonego ekwiwalentu między Klientem a Wykonawcą.
- Wykonawca - administracja Serwisu
- Klient - Użytkownik Serwisu, który przystąpił do niniejszej umowy.
- Przystąpienie do umowy - bezpośrednie rozpoczęcie operacji wymiany w Serwisie.
- Zlecenie - zestaw danych otrzymanych od Klienta za pomocą infrastruktury programowo-sprzętowej Serwisu, zawierający wystarczające informacje o operacji wymiany.
- Weryfikacja - przedstawienie zestawu dokumentów w celu identyfikacji klienta
1. Postanowienia ogólne i terminy
- Przedmiotem Zasad jest świadczenie na rzecz Użytkownika Serwisu usług wymiany aktywów cyfrowych.
- Pojęcie „aktywa cyfrowe” należy rozumieć jako prawo do żądania określonej ilości aktywów cyfrowych bez rozliczeń pieniężnych w wysokości ustalonego ekwiwalentu.
- Usługa oznacza wymianę aktywów cyfrowych na ekwiwalent pieniężny w drodze gotówkowego lub bezgotówkowego przekazania środków fiat i odwrotnie - wymianę środków fiat na ekwiwalent aktywów cyfrowych za pośrednictwem Strony.
- Zlecenie to zestaw danych otrzymanych od Użytkownika Strony za pomocą infrastruktury programowo-sprzętowej Strony, zawierający wystarczające informacje o operacji wymiany.
- Użytkownik to osoba odwiedzająca Stronę, która chce skorzystać z Usługi lub złożyła zlecenie operacji wymiany.
- Wykonawca oznacza administrację Strony, za pośrednictwem której Użytkownikowi świadczona jest usługa wymiany aktywów cyfrowych.
- Zlecenia operacji wymiany są przyjmowane wyłącznie za pośrednictwem Strony i rejestrowane przez jej infrastrukturę programowo-sprzętową.
- Operacja wymiany to przekazanie aktywów cyfrowych w zamian za określoną ilość praw majątkowych, w wysokości ustalonego ekwiwalentu, między Użytkownikiem a Wykonawcą.
- Operację sprzedaży aktywów cyfrowych należy rozumieć jako przekazanie Klientowi Serwisu przez Wykonawcę prawa do żądania praw majątkowych w wysokości ustalonego ekwiwalentu, wyrażonego w umownych jednostkach rozliczeniowych aktywa cyfrowego, które Klient rekompensuje gotówkowym lub bezgotówkowym przelewem środków na rachunek Wykonawcy.
- Operację zakupu aktywów cyfrowych należy rozumieć jako przekazanie Wykonawcy przez Klienta prawa do żądania praw majątkowych w wysokości ustalonego ekwiwalentu, wyrażonego w umownych jednostkach aktywa cyfrowego, które Wykonawca rekompensuje gotówkowym lub bezgotówkowym przelewem środków na rachunek Klienta.
2. Taryfy i zasady realizacji Zleceń
- Aktualna lista kierunków operacji wymiany oraz kursy wymiany jednostek elektronicznych są publikowane na Stronie w sekcji Taryfy.
- Taryfy operacji wymiany mogą zostać zmienione w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia Użytkowników, bez zmiany warunków wymiany wcześniej złożonych zleceń.
- Użytkownik składa Zlecenie za pośrednictwem Strony. Czas i dane Zlecenia są automatycznie rejestrowane przez infrastrukturę programowo-sprzętową Strony.
- Składając Zlecenie, Użytkownik zobowiązuje się podać w nim prawdziwe dane swojego identyfikatora w systemie aktywów cyfrowych. W przypadku niespełnienia tego wymogu Zlecenie może zostać jednostronnie zamknięte przez Wykonawcę.
- W ciągu 24 godzin od otrzymania Zlecenia Wykonawca potwierdza je, wysyłając Użytkownikowi powiadomienie drogą elektroniczną, za pośrednictwem Strony lub w inny sposób - jeśli Zlecenie wpłynęło w godzinach pracy; w przeciwnym razie w następnym dniu roboczym.
- Po potwierdzeniu Zlecenia Użytkownik w ciągu 24 godzin przekazuje aktywa cyfrowe lub środki fiat w pełnej wysokości, zgodnie ze Zleceniem, na dane Wykonawcy i wyłącznie w sposób wskazany w Zleceniu.
- Po wpływie aktywów cyfrowych lub środków fiat na rachunek Wykonawcy, Wykonawca w godzinach pracy (jeśli płatność od Użytkownika wpłynęła w weekend lub święto, przelew na rzecz Użytkownika następuje najpóźniej w pierwszym dniu roboczym po otrzymaniu środków) przekazuje środki na rachunek Użytkownika zgodnie ze Zleceniem i wyłącznie w sposób w nim wskazany.
- Zlecenie uważa się za zrealizowane, tj. takie, w którym Użytkownik otrzymał aktywa cyfrowe lub środki fiat w pełnej wysokości, w następujących przypadkach: przelew aktywów cyfrowych został odnotowany w sieci monitorowania transakcji i uzyskał 2-500 potwierdzeń (w zależności od rodzaju aktywa cyfrowego); Wykonawca wysłał środki fiat na rachunek osobisty Użytkownika lub wypłacił je w gotówce po okazaniu przez Użytkownika dokumentu tożsamości.
- Jeśli płatność od Użytkownika zgodnie ze Zleceniem nie wpłynie w ciągu 3 dni kalendarzowych, Zlecenie uważa się za zamknięte i nie może zostać zrealizowane.
- Użytkownik może samodzielnie zamknąć Zlecenie potwierdzone, lecz niezrealizowane, w dowolnym momencie za pośrednictwem Strony lub poinformować Wykonawcę o takiej woli.
- Wykonawca ma prawo odmówić świadczenia Usług i zwrócić środki, jeśli:
- środki wpłynęły na rachunek Wykonawcy bez potwierdzenia Zlecenia;
- kwota środków, która wpłynęła na rachunek Wykonawcy, różni się od kwoty płatności w Zleceniu;
- w ciągu 24 godzin Użytkownik nie dostarczył brakujących dokumentów (jeśli są wymagane) niezbędnych do wypłaty przez Wykonawcę na rachunek Użytkownika;
- płatność Użytkownika została wykonana nieprawidłowo, z błędami lub niezgodnie z regulaminem;
- tytuł płatności bezgotówkowej został podany nieprawidłowo (przykładowy tytuł płatności bezgotówkowej jest wskazywany na stronie podczas składania zlecenia);
- dane paszportowe właściciela aktywów cyfrowych nie zgadzają się z danymi właściciela rachunku bankowego lub danymi paszportowymi.
- Przy zwrocie środków koszty prowizji są potrącane z otrzymanych środków na koszt Użytkownika.
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w przelewie lub zwrocie środków, jeśli nie powstały one z winy Wykonawcy, ani za jakiekolwiek negatywne skutki lub szkody wynikające z błędu w danych podanych przez Użytkownika przy składaniu Zlecenia.
- Jeśli klient rezygnuje z transakcji, zwrot środków następuje z pełnym zachowaniem wszystkich postanowień umowy użytkownika i regulaminu wymiany. Po spełnieniu przez klienta wszystkich postanowień umowy użytkownika i regulaminu wymiany zwrot następuje w ciągu 24 godzin.
- Płatności są przyjmowane wyłącznie w UAH z kart hrywnowych ukraińskich banków. Dokonując płatności za zlecenie kartą walutową, klient zobowiązuje się zweryfikować kartę, ponieważ zgodnie z prawem Ukrainy zwrot na kartę walutową nie jest możliwy.
- Wykonawca ma prawo wstrzymać realizację zlecenia po otrzymaniu od klienta aktywów cyfrowych lub środków fiat w przypadku podejrzenia, że klient przeprowadza lub planuje przeprowadzić podejrzane transakcje. Serwis może według własnego uznania: odmówić dostępu do Usług; zażądać dodatkowych informacji potwierdzających legalność transakcji, takich jak dodatkowa weryfikacja KYC, potwierdzenie pochodzenia środków i/lub weryfikacja zdjęciowa lub wideo itp.; zablokować Użytkownikowi dostęp do Konta; rozwiązać Umowę użytkownika bez uprzedniego powiadomienia Użytkownika. Serwis zastrzega sobie prawo do zamrożenia środków klienta na czas trwania postępowania. Jeśli klient odmówi przekazania żądanych informacji, serwis zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu aktywów cyfrowych i/lub środków fiat.
3. Świadczenie usług
- Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności i nie rekompensuje strat powstałych w wyniku niewłaściwego korzystania z serwisu, a także błędów popełnionych przez Klienta przy wypełnianiu formularza zlecenia, które mogą skutkować przelewem środków na błędnie wskazane dane.
- Zakończeniem operacji wymiany jest moment przekazania przez Wykonawcę środków fiat na rachunek bankowy Klienta lub w gotówce.
- Operacja wymiany jest transakcją jednorazową. Po zakończeniu wymiany zwrot przekazanych środków nie jest możliwy. Jeśli Wykonawca nie może wykonać umowy (brak połączenia z serwerem systemu płatniczego, inne problemy techniczne), środki są zwracane Klientowi w ciągu 72 godzin od złożenia wniosku przez Klienta i po usunięciu przyczyny.
- Wykonawca ma prawo odmówić świadczenia usług Klientowi bez podania przyczyn.
- Dokonując płatności za zakup aktywa cyfrowego (kryptowaluty) kartą bankową, użytkownik serwisu ma obowiązek zweryfikować kartę, z której dokonano płatności. W przeciwnym razie transakcja nie zostanie zrealizowana, a środki (fiat) zostaną zwrócone na tę samą kartę, z której dokonano płatności, z potrąceniem prowizji systemu płatniczego za wysyłkę środków. Kupując kryptowalutę w serwisie „White Money”, użytkownik akceptuje warunki weryfikacji karty bankowej i zobowiązuje się w razie potrzeby przedstawić na żądanie administracji wszystkie niezbędne dowody płatności.
4. Tryb rozpatrywania reklamacji i sporów
- Reklamacje Użytkownika dotyczące działania Serwisu są przyjmowane do rozpatrzenia przez Wykonawcę drogą e-mailową, nie później niż 3 dni robocze od momentu powstania podstawy reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji Użytkownika wynosi 10 dni roboczych.
- Reklamacje związane z działaniem serwisu są rozpatrywane po przedstawieniu przez Użytkownika odpowiednich dokumentów finansowych potwierdzających płatność i dane zlecenia.
5. Polityka prywatności
- Serwis otrzymuje dane osobowe Klienta podczas rejestracji lub składania zlecenia i zapisuje je w bazie danych.
- Wykonawca ma prawo zażądać dodatkowych informacji dotyczących danych osobowych Klienta.
- Wykonawca, przeprowadzając transakcję wymiany, ma prawo zażądać dokumentu tożsamości w celu identyfikacji Klienta.
- Dane osobowe Klienta mogą być wykorzystywane przez Wykonawcę wyłącznie w celu zapewnienia działania Serwisu i nie mogą być przekazywane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo kraju, w którym przeprowadzana jest operacja, oraz prawo międzynarodowe.
- Przechowywanie i wykorzystywanie danych osobowych przekazanych przez Klientów jest w pełni zgodne z obowiązującym prawem międzynarodowym. Dane osobowe Użytkowników nie są udostępniane osobom trzecim, lecz przechowywane w celu wygodniejszej komunikacji między Klientami a Wykonawcą podczas korzystania z serwisu. Rejestrując się lub składając Zlecenie na stronie Serwisu, akceptujesz niniejsze warunki.
6. Siła wyższa
- Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie zobowiązań wynikających z niniejszych Zasad na skutek okoliczności siły wyższej, a mianowicie: klęsk żywiołowych, wojny lub działań wojennych, uszkodzenia lub awarii linii komunikacyjnych, zmian w przepisach lub innych okoliczności niezależnych od Wykonawcy, nadzwyczajnych i nieuniknionych, które wystąpiły wbrew jego woli, pod warunkiem że okoliczności te bezpośrednio wpłynęły na działanie Serwisu.