Pravidla pro používání webového portálu white-money.io (dále jen Pravidla) jsou ekvivalentem ústní smlouvy. V okamžiku využívání kteréhokoli služby nabízené službou white-money.io (dále jen Služba) je klient považován za seznámeného a souhlasícího s Pravidly.
Termíny a pojmy
- Služba - webový produkt poskytující určité služby. Dále označováno jako „Služba“.
- Služby služby - operace nákupu/prodeje a směny digitálních aktiv, stejně jako další služby uvedené ve Službě.
- Systém digitálních aktiv (dále jen „Systém“) - automatizovaný systém používaný Stranami k plnění svých závazků pro kvantitativní účet digitálních aktiv vlastněných věřitelem a dalšími Uživateli Systému.
- Směnná operace - předání digitálních aktiv v určitém objemu majetkových práv v rozsahu stanoveného ekvivalentu mezi Klientem a Výkonným orgánem.
- Výkonný orgán - správa Služby.
- Klient - Uživatel Služby, který se připojil k této smlouvě.
- Připojení k smlouvě - přímý začátek směnné operace na Službě.
- Žádost - soubor dat poskytnutých Klientem pomocí programově technických prostředků Služby, který obsahuje dostatečné informace o směnné operaci.
- Verifikace - poskytnutí sady dokumentů k ověření identity klienta.
1. Obecná ustanovení a lhůty
- Předmětem Pravidel je poskytování uživateli služeb směnárny digitálních aktiv.
- Pojetím „digitální aktiva“ se rozumí právo na určitý objem digitálních aktiv bez jakýchkoli finančních transakcí v hodnotě stanoveného ekvivalentu.
- Pod Službou se rozumí směna digitálních aktiv za finanční ekvivalent prostřednictvím hotovostního nebo bezhotovostního převodu fiat měn a naopak směna fiat měn za ekvivalent digitálních aktiv pomocí webové stránky.
- Pod Žádostí se rozumí soubor dat, která byla odeslána uživatelem webové stránky pomocí programově technických prostředků webové stránky a který obsahuje dostatečné informace o směnné operaci.
- Pod Uživatelem se rozumí návštěvník webové stránky, který si přeje využít službu, nebo vytvořil Žádost o směnnou operaci.
- Pod Výkonným orgánem se rozumí správa webové stránky, prostřednictvím kterého je uživateli poskytována služba směny digitálních aktiv.
- Žádosti o směnné operace jsou přijímány výhradně prostřednictvím webové stránky a jsou zaznamenány programově technickými prostředky webové stránky.
- Pod směnnou operací se rozumí převod digitálních aktiv na určitý objem majetkových práv v hodnotě stanoveného ekvivalentu mezi uživatelem a výkonným orgánem.
- Operaci prodeje digitálních aktiv je třeba chápat jako předání práva na majetková práva v hodnotě stanoveného ekvivalentu klientovi služby od výkonného orgánu vyjádřené v účetních jednotkách digitálního aktiva, které klient kompenzuje hotovostním nebo bezhotovostním převodem prostředků na účet výkonného orgánu.
- Operaci nákupu digitálních aktiv je třeba chápat jako předání klientem práva na majetková práva v hodnotě stanoveného ekvivalentu výkonnému orgánu vyjádřené v účetních jednotkách digitálního aktiva, které výkonný orgán kompenzuje hotovostním nebo bezhotovostním převodem prostředků na účet klienta.
2. Tarify a pravidla zpracování objednávek
- Aktuální seznam směnných operací a kurzy směny elektronických titulních znaků jsou zveřejněny na webové stránce v sekci Tarify.
- Tarify za směnné operace mohou být změněny kdykoli bez předchozího upozornění uživatelů, bez změny podmínek směny již uzavřených objednávek.
- Uživatel vytváří objednávku prostřednictvím webové stránky. Čas a údaje objednávky jsou automaticky zaznamenány technickými prostředky webové stránky.
- Při vytváření objednávky se uživatel zavazuje uvést v žádosti pravdivé údaje o svém identifikátoru v systému digitálních aktiv, v případě nesplnění tohoto požadavku může být objednávka uzavřena provozovatelem jednostranně.
- Během 24 hodin od přijetí objednávky potvrzuje provozovatel její přijetí zasláním oznámení uživateli elektronickou formou prostřednictvím webové stránky nebo jiným způsobem, pokud objednávka byla přijata během pracovní doby, v opačném případě následující pracovní den.
- Po potvrzení objednávky uživatel provede do 24 hodin převod digitálních aktiv nebo fiat měn v plné výši podle objednávky na účet provozovatele a výhradně způsobem uvedeným v objednávce.
- Po obdržení digitálních aktiv nebo fiat měn na účet provozovatele provede provozovatel v pracovní době (pokud byla platba od uživatele přijata o víkendu nebo svátku, pak převod na stranu uživatele probíhá nejpozději první pracovní den po přijetí prostředků) převod prostředků na účet uživatele v souladu s objednávkou a výhradně způsobem uvedeným v objednávce.
- Objednávka je považována za splněnou, tj. takovou, při které uživatel obdržel digitální aktiva nebo fiat měny v plné výši v následujících případech: převod digitálních aktiv byl zobrazen v síti transakcí a obdržel 2-500 potvrzení (v závislosti na druhu digitálního aktiva); provozovatel odeslal fiat měny na účet uživatele nebo v hotovosti při předložení dokladu o totožnosti uživatele.
- V případě, že platba od uživatele podle objednávky nepřijde do 3 kalendářních dnů, je objednávka považována za uzavřenou a není podléhá zpracování.
- Uživatel může samostatně uzavřít objednávku, pokud je objednávka potvrzena, ale není splněna, kdykoliv prostřednictvím webové stránky nebo oznámit své přání provozovateli.
- Provozovatel má právo odmítnout poskytnutí služeb a provést vrácení prostředků, pokud:
- prostředky přišly na účet provozovatele bez potvrzení objednávky;
- částka prostředků, které přišly na účet provozovatele, se liší od částky platby v objednávce;
- uživatel neposkytl do 24 hodin chybějící dokumenty (pokud jsou potřeba) k provedení platby provozovatelem na účet uživatele;
- platba uživatele byla provedena nesprávně, s chybami nebo bez dodržení pravidel;
- účel bezhotovostní platby byl uveden nesprávně (příklad účelu platby je uveden na webové stránce při vytváření objednávky);
- údaje vlastníka digitálních aktiv se neshodují s údaji vlastníka bankovního účtu nebo údaji v pasu.
- Při vrácení prostředků jsou z prostředků přijatých ze strany uživatele strženy provize.
- Provozovatel není zodpovědný za možné zpoždění při převodu nebo vrácení prostředků, pokud zpoždění vzniklo nezaviněně provozovatelem, a také za jakékoli nepříznivé důsledky nebo škodu vzniklou v důsledku chyby v údajích uživatele při vytváření objednávky uživatelem.
- V případě odmítnutí klientem dokončit transakci se vrácení prostředků provádí za plného dodržení všech bodů uživatelské smlouvy a pravidel směny. V případě porušení jakéhokoli bodu uživatelské smlouvy nebo pravidel směny si služba vyhrazuje právo pozastavit proces vrácení prostředků až do odstranění všech nesrovnalostí s pravidly směnárny. Po splnění všech bodů uživatelské smlouvy a pravidel směny se vrácení prostředků provádí do 24 hodin.
- Platba je přijímána pouze v UAH z hřivenných karet ukrajinských bank. Provedením platby podle objednávky s cizí měnou se zákazník zavazuje projít ověřením karty, protože vrácení prostředků na cizí měnu není v souladu s ukrajinskými právními předpisy možné.
- Provozovatel má právo pozastavit provedení objednávky po obdržení digitálních aktiv nebo fiat měn od klienta v případě podezření, že klient provádí / plánuje provést podezřelé transakce. Služba si může podle svého uvážení: odmítnout poskytování přístupu k službám; požádat o dodatečné informace potvrzující legálnost transakce, jako například dodatečnou KYC verifikaci, potvrzení původu prostředků a / nebo podstoupení foto nebo video verifikace atd.; zablokovat přístup uživatele k jeho účtu; zrušit uživatelskou smlouvu bez předchozího upozornění uživatele. Služba si vyhrazuje právo zmrazit prostředky klienta po dobu vyšetřování. V případě odmítnutí klientem poskytnout požadované informace si služba vyhrazuje právo odmítnout vrácení digitálních aktiv a / nebo fiat měn.
3. Poskytování služeb
- Provádějící nenese odpovědnost a neodškodňuje škody vzniklé nesprávným používáním služby, stejně jako chybami, které uživatel udělá při vyplňování objednávkového formuláře, což může vést k převodu prostředků na nesprávné údaje.
- Dokončením směnné operace je okamžik převodu provádějícím fiat na účet klienta v bance nebo hotově.
- Směnná operace je jednorázovou transakcí. Návrat převedených prostředků po dokončení směnné operace není možný. Pokud provádějící nemůže splnit dohodu (chybí připojení k serveru platebního systému, další technické problémy), vrácení peněz klientovi probíhá do 72 hodin po žádosti klienta a po odstranění příčiny.
- Provádějící má právo odmítnout klientovi poskytování služeb bez udání důvodů.
- Při provádění platby za nákup digitálního aktiva (kryptoměny) z bankovní karty je uživatel povinen projít ověřením bankovní karty, s níž byla provedena platba kryptoměny. V opačném případě transakce nebude dokončena a peníze (fiat měny) budou vráceny na stejnou kartu, ze které byla provedena platba, s odečtením poplatku platebního systému za odeslání prostředků. Kupující kryptoměnu na webové stránce „White Money“ souhlasí s podmínkami ověření bankovní karty a zavazuje se poskytnout veškeré potřebné důkazy o provedení platby na požádání správy webové stránky, pokud je to nutné.
4. Řád řešení stížností a sporů
- Stížnosti uživatele na práci služby jsou přijímány provádějícím k posouzení e-mailem a nejpozději do 3 pracovních dnů od okamžiku vzniku stížnosti. Doba vyřízení stížnosti uživatele činí 10 pracovních dnů.
- Posouzení stížností souvisejících s fungováním služby probíhá při předložení uživatelem příslušných finančních dokumentů potvrzujících platbu a údajů o žádosti.
5. Zásady ochrany osobních údajů
- Služba získává osobní údaje od klienta při registraci nebo při vytváření objednávky a zaznamenává je v databázi.
- Provádějící má právo požadovat další informace o osobních údajích klienta.
- Provádějící při provádění směnné operace má právo požadovat dokument pro ověření totožnosti za účelem identifikace klienta.
- Osobní údaje klienta mohou být provádějícím použity výhradně k zajištění provozu služby a nemohou být předány třetím stranám s výjimkou případů stanovených zákonodárstvím země, ve které je operace prováděna, normami mezinárodního práva.
- Uchovávání a používání osobních údajů poskytnutých klienty službou plně odpovídá platnému mezinárodnímu právu. Osobní údaje uživatelů nejsou poskytovány třetím stranám, ale jsou uchovávány pro pohodlnější komunikaci mezi klienty a provádějícím během používání služby. Registrací nebo vytvořením objednávky na webové stránce služby souhlasíte s těmito podmínkami.
6. Vyšší moc
- Provádějící je osvobozen od odpovědnosti za úplné nebo částečné nesplnění povinností podle těchto pravidel v důsledku nepřekonatelných okolností, a to zejména: přírodních katastrof, války nebo válečných akcí, poškození nebo poruch komunikačních linek, změn v legislativě nebo jiných, které nezávisí na provádějícím, mimořádných a neodvratných okolností, které se uskutečnily mimo jeho vůli, a za podmínky, že tyto okolnosti přímo ovlivnily provoz služby.