FAQ

1. Konto

Dlaczego muszę podać swój adres e-mail?

Rejestracja w serwisie jest wymagana.

Zlecenie kupna/sprzedaży waluty mogą składać wyłącznie zarejestrowani użytkownicy. Po rejestracji uzyskasz dostęp do wymiany i będziesz mógł śledzić przebieg każdego zlecenia.

Po rejestracji każdy Klient zostaje objęty dwupoziomowym programem lojalnościowym. Możesz udostępniać link polecający i na nim zarabiać. W efekcie otrzymujesz cashback w formie dochodu pasywnego z możliwością wypłaty środków w dogodny dla Ciebie sposób.

Adres e-mail jest potrzebny do aktywacji konta po rejestracji. W ciągu kilku minut na Twój e-mail zostanie wysłana wiadomość aktywacyjna. Będzie zawierała dane logowania i unikalny link, aktywny przez 30 dni.

Klikając link, aktywujesz konto i powiążesz je ze skrzynką e-mail na potrzeby dalszej pracy z kantorem. Twoja skrzynka nie będzie wykorzystywana do wysyłania reklam - posłuży wyłącznie do odzyskiwania dostępu do konta, powiadomień o zmianie statusu zlecenia i wiadomości.

Konto można też utworzyć za pomocą usług Google. Jeśli masz konto Google, możesz zalogować się nim do serwisu, wcześniej logując się do wybranej usługi. Otrzymasz takie samo pełnoprawne konto jak przy standardowej rejestracji.

Dlaczego kantor potrzebuje moich danych osobowych?

Serwis White Money nie zbiera, nie przechowuje i nie przekazuje Twoich danych osobom trzecim.

Twoje dane nie są wykorzystywane do wysyłek ani tworzenia baz danych. Wszystkie dane są przechowywane po stronie serwisu i chronione kilkoma protokołami bezpieczeństwa.

Serwis korzysta ze specjalistycznej usługi weryfikacji tożsamości, która sprawdza tylko jeden parametr - czy jesteś prawdziwą osobą, a nie robotem, a Twoje działania są celowe i nie mają charakteru przestępczego. W przeciwnym razie dostęp do systemu i części klienckiej serwisu White Money jest wykluczony.

Administracja może w razie potrzeby zażądać weryfikacji tożsamości użytkownika.

Dlaczego muszę przejść weryfikację karty?

Weryfikacja jest wymogiem systemu płatniczego. Nasz kantor traktuje uczciwie wszystkich Klientów bez wyjątku. Zapobiegamy próbom kupna lub sprzedaży kryptowalut za pomocą skradzionych kart płatniczych. Weryfikacja karty pozwala upewnić się, że karta rzeczywiście należy do Klienta, który właśnie składa zlecenie kupna/sprzedaży bitcoina lub innej kryptowaluty, i jest w jego posiadaniu.

Weryfikacja jest przeprowadzana tylko raz dla każdej karty płatniczej używanej przez Klienta - wszystkie kolejne zlecenia opłacane zweryfikowaną kartą są realizowane automatycznie 24/7. Do weryfikacji wykorzystywane są dane karty, które nie dają dostępu do środków Klienta!

• zdjęcie karty na tle strony serwisu, na którym widoczny jest numer karty i adres strony w pasku adresu przeglądarki;

Nie otrzymałem wiadomości z hasłem (aktywacją) konta

Jeśli po rejestracji w naszym kantorze masz problem z aktywacją, czyli nie otrzymałeś wiadomości aktywacyjnej, zapoznaj się z poniższymi rozwiązaniami:

• Najpierw sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce. Wiadomości z nowych stron (na których wcześniej nie rejestrowałeś się tym adresem) często trafiają właśnie tam. Jeśli wiadomość jest w spamie, kliknij „To nie jest spam” - kolejne wiadomości z naszego serwisu nie będą już tam trafiać. Jeśli używasz filtra antyspamowego, sprawdź jego ustawienia. Ze względu na link aktywacyjny takie filtry mogą blokować te wiadomości.
• Upewnij się, że podając adres skrzynki, nie popełniłeś błędu w adresie e-mail - w takim przypadku wiadomość nie dotrze. Jeśli przy ponownej próbie rejestracji z tym samym adresem system informuje, że konto już istnieje, najprawdopodobniej adres został wpisany poprawnie. Wtedy skontaktuj się z administracją kantoru White Money. Jeśli po ponownym sprawdzeniu adresu udało Ci się zarejestrować, a system poinformował o wysłaniu danych dostępowych na skrzynkę, oznacza to, że za pierwszym razem podałeś błędny adres - nie da się zarejestrować dwa razy na ten sam e-mail.
• Upewnij się, że sprawdzasz właściwą skrzynkę. Przy kilku skrzynkach łatwo automatycznie podać niewłaściwy adres lub sprawdzić inną skrzynkę.
• Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, skontaktuj się z naszym wsparciem technicznym: support@white-money.io.

Nie pamiętasz hasła lub nie możesz zalogować się do panelu klienta?

Jeśli nie pamiętasz danych logowania do panelu klienta, zapoznaj się z poniższymi opcjami:

• Jeśli login i hasło wpisane w formularzu logowania nie pasują, skorzystaj z funkcji resetowania hasła. W tym celu kliknij przycisk „Zaloguj się”, a następnie wybierz „Nie pamiętam hasła”. Podaj adres e-mail, na który zarejestrowano konto. Otrzymasz wiadomość z linkiem do zresetowania starego hasła. Po kliknięciu linku otworzy się strona, na której wpiszesz i zapiszesz nowe hasło. Jeśli wszystko zostało wykonane poprawnie, zobaczysz komunikat o pomyślnej zmianie hasła. Teraz możesz zalogować się nowym hasłem.
• W przypadku konta Google funkcja resetowania hasła nie jest dostępna, ponieważ logując się do konta Google, możesz bez problemu zalogować się do White Money. Jeśli nie możesz zalogować się do konta Google, odzyskaj dostęp bezpośrednio w Google - odbywa się to po stronie tego serwisu. Mamy nadzieję, że pomogliśmy!

2. Wymiana

O serwisie White Money. Dlaczego możesz mu zaufać?

Firma świadczy usługi na rynku finansowym od 2019 roku. Jakość obsługi i niezawodność serwisu White Money potwierdza wielu zadowolonych klientów, a pozytywne opinie o firmie łatwo znaleźć w internecie w różnych źródłach. Kantor kryptowalut White Money gwarantuje również ochronę Twoich danych osobowych i poufność transakcji.

Jak wygląda harmonogram pracy serwisu?

Wymianę kryptowalut online możesz przeprowadzić w dowolnym dogodnym momencie 24/7/365, także w nocy, w weekendy i święta, w następujących kierunkach: zakup kryptowalut zweryfikowaną kartą UAH dowolnego ukraińskiego banku oraz wypłata kryptowalut w UAH na kartę dowolnego ukraińskiego banku. Aby wymienić kryptowaluty na gotówkę i odwrotnie, wystarczy złożyć zlecenie i poczekać, aż menedżer przyjmie je do realizacji - wtedy w szczegółach zlecenia pojawią się dane/adres do płatności.

• przez czat online w serwisie (zlecenia realizowane od 8:00 do 00:00);
• przez formularz kontaktowy w zakładce „Kontakty” (zlecenia realizowane od 8:00 do 00:00);
• przez kontakty Telegram podane w serwisie (zlecenia realizowane od 10:00 do 20:00);
• na adres e-mail support@white-money.io (zlecenia realizowane od 10:00 do 18:00).

Realizacja zlecenia - ile to trwa?

Kupno i sprzedaż kryptowalut online odbywa się automatycznie w ciągu zaledwie kilku minut. Pamiętaj, że szybkość zaksięgowania jest różna dla każdej kryptowaluty i zależy od wymaganej liczby potwierdzeń w sieci!

Wniosek o wypłatę jest realizowany w kolejności zgłoszeń, w zależności od obciążenia sieci, ale nie dłużej niż 24 godziny. Po każdej transakcji z kryptowalutą otrzymujesz potwierdzenie jej powodzenia. W bardzo rzadkich przypadkach, ze względu na specyfikę giełdy, przelew środków może się nieznacznie opóźnić, jednak utrata Twoich aktywów cyfrowych jest niemożliwa. W razie trudności z serwisem White Money zawsze możesz skontaktować się z jego wsparciem technicznym (sposoby kontaktu podano powyżej).

Wymiana kryptowaluty na gotówkę - jak to wygląda?

Jedną z głównych zalet serwisu White Money jest możliwość wymiany kryptowalut na gotówkę.

W tym celu złóż wniosek o wymianę, wybierając miasto, w którym chcesz kupić/sprzedać kryptowalutę, i koniecznie podaj login Telegram do kontaktu lub skontaktuj się z menedżerem w swoim mieście - kontakty Telegram znajdziesz w odpowiedniej sekcji serwisu.

Jak szybko przebiega wymiana?

Wymiana trwa średnio od 15 minut do 1 godziny, pod warunkiem że:

• Klient opłacił zlecenie ze swojej strony;
• Klient pomyślnie zweryfikował kartę (w przypadku zleceń opłacanych kartą dowolnego ukraińskiego banku);
• poprawnie podano adres portfela/karty;
• nie przekroczono dziennego limitu na karcie;
• nie występują awarie giełdy lub systemu płatniczego, na których działanie serwis White Money nie ma wpływu.

Liczba potwierdzeń transakcji w sieci - do czego służy?

Aby uniknąć podwójnego wydania środków, transakcje zawsze wymagają potwierdzenia. Mechanizm działania kryptowalut jest taki, że gdy tylko wyślesz środki, trafiają one do sieci blockchain w celu realizacji i włączenia do bloku. Gdy transakcja staje się częścią znalezionego bloku, wymaga potwierdzenia. Po nim monety od razu stają się dostępne. Szybkości potwierdzeń w sieci nie da się przewidzieć ani na nią wpłynąć. Zależy ona od wielu czynników, takich jak obciążenie sieci, wysokość prowizji, szybkość połączenia internetowego, sprawność techniczna usługi, w której masz portfel itp.

Jaka jest prowizja serwisu?

Każda kryptowaluta jest inna, a każda para walutowa ma własny procent prowizji. Na wysokość prowizji wpływa też kwota płatności. Aby wcześniej poznać procent prowizji, skorzystaj z kalkulatora online na stronie głównej: wybierz walutę, kierunek wymiany i kliknij „Wymień”. Wynik pojawi się natychmiast.

Wymiana kryptowalut - jak ją przeprowadzić?

Aby przeprowadzać transakcje, najpierw musisz się zarejestrować. Następnie otwórz stronę główną serwisu, wybierz kierunek wymiany i wpisz kwotę, którą chcesz otrzymać (w walucie fiat lub kryptowalucie). Dalej wszystko jest proste: kliknij przycisk „Wymień”, a zlecenie zostanie utworzone. Po płatności otrzymasz środki na wskazany portfel, rachunek lub w kasie.

Kurs kryptowaluty - kiedy jest ustalany?

Kurs kryptowalut jest ustalany w momencie wpływu środków na giełdę. Ze względu na zmienność kursów zdarza się, że cena kryptowaluty zmieni się nawet w czasie składania zlecenia lub weryfikacji karty. Dlatego kurs może różnić się od kursu z chwili utworzenia i opłacenia zlecenia. Kurs Twojej transakcji jest ustalany w momencie, gdy środki już wpłynęły na giełdę (w obu kierunkach).

Kurs kryptowalut - dlaczego zmienia się tak często?

Kurs kryptowalut w serwisie White Money zawsze bezpośrednio zależy od kursów na międzynarodowych giełdach. W przypadku niektórych kryptowalut kurs zmienia się niemal co minutę, inne są znacznie stabilniejsze. Kurs kryptowalut zależy od wielu globalnych czynników ekonomicznych, takich jak popyt, dostępność kryptowalut na giełdach, koszt wydobycia, aktywność ich wykorzystania w transakcjach finansowych, inwestorzy itp. U podstaw kształtowania cen na giełdach leży jednak proste prawo - relacja podaży i popytu.

Jak sprawdzić status zlecenia?

Aby zobaczyć swoje zlecenia, przejdź do panelu klienta i otwórz zakładkę „Zlecenia”. Status zlecenia kupna lub sprzedaży kryptowalut pokazuje etap, na którym aktualnie się ono znajduje.

Wymiana bez składania zlecenia - czy jest możliwa?

Wymiana kryptowalut bez złożenia zlecenia w serwisie White Money nie jest możliwa. Działanie serwisu opiera się na realizacji zlecenia, a następnie przeprowadzeniu operacji wymiany. Dlatego przy kupnie lub sprzedaży kryptowalut najpierw należy utworzyć zlecenie, abyśmy otrzymali Twój wniosek o wymianę.

Zlecenie zostało usunięte - co robić?

Zlecenie nie jest usuwane, lecz dezaktywowane. Nie martw się - otrzymasz zwrot swoich środków (z uwzględnieniem kosztów prowizji systemu), a także wiadomość e-mail z możliwą przyczyną dezaktywacji zlecenia. Na opłacenie i sfinalizowanie zlecenia masz 5 dni kalendarzowych (zlecenia gotówkowe) i 4 godziny (zakupy kartą). To wystarczający czas. W razie jakichkolwiek trudności lub dodatkowych pytań skontaktuj się z administracją serwisu przez formularz kontaktowy, kontakty Telegram podane w serwisie lub czat online.

Zlecenie zostało opłacone, ale środki nie dotarły - jaka jest przyczyna?

W pojedynczych przypadkach, ze względu na specyfikę giełdy, sieci blockchain i samej kryptowaluty, przelew środków może się nieznacznie opóźnić. Wynika to z tego, że niektóre kryptowaluty wymagają tylko dwóch potwierdzeń w sieci, inne kilkudziesięciu, a czasem nawet setek. Zdarza się na przykład, że zlecenie zostaje zamknięte, zanim kryptowaluta dotrze do portfela: serwis wysyła aktywo cyfrowe z giełdy w momencie zamknięcia zlecenia. Niestety nie możemy śledzić, kiedy zadziała blockchain i kiedy środki trafią do Twojego portfela. Niewielkie opóźnienia transakcji są jednak normalne i nie powinny budzić niepokoju - Twoja transakcja zostanie zrealizowana. Jeśli jednak minęło kilka godzin, a środki nie dotarły, koniecznie skontaktuj się z administracją serwisu w dogodny sposób.

Przelana kwota różni się od oczekiwanej - dlaczego?

Kurs kryptowalut jest bardzo zmienny i może nieco się zmieniać co kilka minut. Między złożeniem zlecenia a jego realizacją na giełdzie kwota może się nieznacznie różnić. Dlatego zdarza się, że kurs jest nieco inny, niż zakładano - zarówno na plus, jak i na minus.

Po jakim czasie UAH wpłyną na kartę po opłaceniu kryptowaluty?

Z reguły wymiana trwa od 10 do 30 minut. Limit wynosi 10 płatności dziennie na kartę (liczone są łącznie wpłaty i wypłaty). Jeśli na kartę wpłynęła niepełna kwota, skontaktuj się ze wsparciem technicznym serwisu. Wymianę większych kwot zalecamy omówić z osobistym menedżerem, którego kontakty znajdziesz w odpowiedniej sekcji serwisu. Przy wypłacie większych kwot (od 29 999 UAH) lepiej złożyć kilka zleceń.

Płatność kartą walutową?

Serwis przyjmuje płatności z kart dowolnego ukraińskiego banku w UAH. Klient może zapłacić kartą walutową po kursie swojego banku, ale z obowiązkową weryfikacją karty!

Płacąc kartą walutową, Klient zobowiązuje się przejść weryfikację, ponieważ wszelkie walutowe operacje bankowe są zakazane przez prawo Ukrainy, a zwrot jest możliwy tylko na kartę, z której dokonano płatności. Dlatego zwrot środków na kartę walutową jest technicznie niemożliwy.

Jeśli taka sytuacja jednak wystąpi, zapoznaj się z punktem 4.2

Pomoc w wyborze monety? Jaki portfel polecacie / gdzie najlepiej przechowywać środki?

Niestety nasz serwis nie może udzielać tego typu rekomendacji, ponieważ świadczy wyłącznie usługi wymiany. Wybór giełd, sposobu przechowywania i kryptowaluty to samodzielna i świadoma decyzja każdego Klienta.

Jaka jest minimalna/maksymalna kwota wymiany?

Minimalna i maksymalna kwota są podawane na stronie głównej po wybraniu kierunku wymiany i są indywidualne dla każdej pary.

Opłacanie zleceń kartą w UAH: min. 450 UAH (zależy od wybranej kryptowaluty); maks. 29 999 UAH za jedną transakcję, nie więcej niż 10 transakcji dziennie z jednej karty. Wypłata zleceń na kartę w UAH: min. 400 UAH (zależy od wybranej kryptowaluty); maks. 29 999 UAH za jedną transakcję, nie więcej niż 10 transakcji dziennie na jedną kartę.

Przyjmowanie/wypłata gotówki: min. 1000 USD, 1000 EUR, 40 000 UAH; maksimum nie obowiązuje, ale kwoty powyżej 50 000 USD wymagają wcześniejszego uzgodnienia.

Rezerwa jest podana na stronie „Kursy”. Jeśli rezerwa nie wystarcza na potrzebną wymianę, skontaktuj się ze wsparciem technicznym serwisu - rozwiążemy tę kwestię indywidualnie.

Nie mogę zapłacić kartą, pojawia się błąd?

Jeśli przy próbie płatności kartą pojawia się błąd, sprawdź limit płatności internetowych dla tej karty i w razie potrzeby go zwiększ. Możliwe przyczyny:

• Karta ma zbyt niski limit płatności internetowych, aby zrealizować transakcję.
• Upewnij się, że karta nie jest zablokowana.
• Błąd przy wpisywaniu danych karty.
• Niewystarczające środki na karcie.

Czasami bank odrzuca płatności. Jeśli środki zostały pobrane z karty, wracają do Klienta w ciągu 3 dni bankowych.

W takich sytuacjach zalecamy potwierdzenie chęci opłacenia zlecenia w naszym serwisie telefonicznie w banku lub próbę płatności kartą innego ukraińskiego banku.

Czy są dodatkowe opłaty?

Serwis ma automatyczny kalkulator, który w czasie rzeczywistym uwzględnia kursy wymiany, taryfy serwisu i dodatkowe opłaty za obsługę w kasach. Wypełniając zlecenie, Klient widzi przybliżoną kwotę wymiany. Kurs jest ustalany w momencie zaksięgowania środków na naszych danych bankowych lub w momencie wypłaty na rzecz Klienta, dlatego kurs z chwili utworzenia zlecenia i z chwili płatności może się różnić.

Czy transakcje wymiany kryptowalut podlegają opodatkowaniu?

Zapłata podatków jest świadomym i dobrowolnym działaniem Klienta, zgodnie z prawem kraju, którego jest obywatelem.

Ile potwierdzeń w sieci potrzeba, aby otrzymać środki fiat?

Wszystko zależy od kryptowaluty, którą wypłacasz lub kupujesz.

• XRP, XLM - 1 potwierdzenie;
• BTC - 2 potwierdzenia;
• USDT (OMNI) - 3 potwierdzenia;
• WAVES, XMR, BCH, DASH - 10 potwierdzeń;
• LTC, DOGE - 15 potwierdzeń;
• ETH, USDT (ERC-20), USDT (TRC-20), TRX, MATIC_ETH, USDC, SHIB, ZRX, BAND, SNX, SXP, DAI, COMP, UNI, HZM, 1INCH, CHZ, SAND, MANA - 20 potwierdzeń;
• ZEC - 22 potwierdzenia;
• ITI - 60 potwierdzeń;
• FIL - 70 potwierdzeń;
• ADA - 100 potwierdzeń;
• DOT, KSM - 200 potwierdzeń;
• VET - 210 potwierdzeń;
• CBO, CELO - 350 potwierdzeń;
• ALGO - 400 potwierdzeń;
• SOL, MATIC_POLYGON - 500 potwierdzeń;
• AVAX - 970 potwierdzeń.

Czasami zlecenie może zostać zrealizowane wcześniej lub później niż po wymaganej liczbie potwierdzeń.

Ile potwierdzeń w sieci potrzeba, aby kryptowaluta pojawiła się w portfelu?

Transakcja kryptowalutowa pojawia się w sieci w ciągu 5-10 minut po opłaceniu zlecenia przez Klienta i przejściu weryfikacji (jeśli jest wymagana), ale wszystko zależy od rodzaju monety.

3. Weryfikacja metod płatności

Dlaczego weryfikacja jest potrzebna?

Weryfikacja jest wymogiem systemu płatniczego i chroni przed działaniami oszukańczymi. Procedura jest jednorazowa dla każdej nowej karty, którą dokonano płatności w naszym serwisie. Weryfikacja trwa kilka minut, pod warunkiem że Klient od razu przesłał wszystkie wymagane zdjęcia. Weryfikacja odbywa się codziennie od 8:00 do 00:00. Wszystkie kolejne zlecenia opłacane zweryfikowanymi kartami są realizowane automatycznie 24/7.

Jak zweryfikować kartę internetową?

Do weryfikacji karty internetowej potrzebujesz 2 urządzeń: 2 telefonów lub telefonu i komputera.

• selfie na tle otwartej karty w bankowości internetowej lub zlecenia bankowego (Twoja twarz i pełny numer karty muszą być wyraźnie widoczne);
• zdjęcie otwartej karty w bankowości internetowej (na telefonie, z wyraźnie widocznym numerem karty) na tle strony serwisu (z widocznym adresem strony White Money);

• zdjęcie karty obok kartki papieru, na której zapisano nazwę serwisu White Money, numer zlecenia, numer karty, kwotę płatności i datę;
• selfie z kartką, na którym informacje i Twoja twarz są wyraźnie widoczne;
• ekran telefonu z dwiema jednocześnie otwartymi kartami: bankowością internetową z widocznym numerem karty oraz stroną White Money z widocznym zleceniem i adresem strony.

Gotowe zdjęcia prześlij w sekcji „Profil” -> „Weryfikacja karty” -> „Dodaj kartę”. Podaj pełny numer karty, z której dokonano płatności, oraz datę jej ważności.

Jak zrobić zdjęcie na tle zlecenia, jeśli zlecenie nie zostało jeszcze utworzone, a chcę zweryfikować kartę z wyprzedzeniem?

Wystarczy przejść weryfikację karty w odpowiedniej sekcji panelu klienta. Podaj numer karty i datę ważności, a następnie prześlij zdjęcie strony karty z numerem, selfie z kartą oraz zdjęcie na tle panelu klienta z adresem strony widocznym w pasku adresu przeglądarki.

Dlaczego 3D Secure nie wystarcza?

3D Secure nie wystarcza, aby upewnić się, że karta nie została skradziona właścicielowi! Oszuści z reguły uzyskują dostęp nie tylko do samej karty, ale również do 3D Secure.

Innym częstym oszustwem jest nakłanianie ludzi do płatności przez link lub sprzedaż nieistniejącego towaru z użyciem linku płatniczego z naszej strony. Właśnie po to, aby upewnić się, że karta należy do właściciela, a on świadomie i samodzielnie dokonuje wymiany w naszym serwisie, potrzebna jest pełna weryfikacja Klienta.

Jak zweryfikować rachunek IBAN?

• Zrób zdjęcie przedniej strony wyciągu bankowego lub przygotuj plik .pdf, który możesz otrzymać od pracowników banku albo pobrać samodzielnie w bankowości internetowej, aby przesłać go na white-money.io (numer IBAN oraz imię i nazwisko właściciela muszą być wyraźnie widoczne).

• W panelu klienta, w zakładce „Weryfikacja IBAN”, kliknij przycisk „Dodaj IBAN”, wpisz numer rachunku i prześlij zdjęcia wykonane w kroku 2 lub wyciąg bankowy w formacie pdf.

• Wiadomość z wynikiem weryfikacji zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Weryfikacja trwa od 15 minut do kilku godzin w dni robocze. Jeśli IBAN nie zostanie zweryfikowany w ciągu 24 godzin, skontaktuj się z administracją serwisu.

4. Inne

Jak uzyskać zwrot? Jak szybko pieniądze wrócą na kartę?

Aby uzyskać zwrot środków, złóż wniosek (wypełniając formularz kontaktowy w sekcji „Kontakty”), podając numer zlecenia, pełny numer karty, którą dokonano płatności, i przyczynę zwrotu.

Zwrot nastąpi w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku, po potrąceniu prowizji systemu płatniczego (0,8% kwoty minus 5 UAH).

Płatność została dokonana kartą walutową - jak uzyskać zwrot?

Zwrot jest możliwy wyłącznie na kartę, z której dokonano płatności, jednak zgodnie z prawem Ukrainy międzybankowe przelewy walutowe są zabronione.

• prześlij jedno zdjęcie (selfie) z paszportem i kartą walutową;
• zdjęcie z paszportem i inną kartą, na którą ma nastąpić zwrot;
• zdjęcie obu kart z bliska;
• zdjęcie obu kart na tle zlecenia z wnioskiem o zwrot na inną kartę, zawierające: adres strony, numer zlecenia, datę utworzenia transakcji, kwotę transakcji, numer karty, z której dokonano płatności, i numer innej karty, na którą chcesz otrzymać zwrot;
• selfie z wnioskiem.

Wszystkie zdjęcia muszą być czytelne i dobrej jakości.

Wszystkie zdjęcia oraz zlecenie z wnioskiem o zwrot należy wysłać na adres support@white-money.io.

Współpraca i reklama

Jeśli masz pytania i/lub propozycje, skontaktuj się z administracją serwisu. W tym celu przejdź do sekcji „Kontakty” i wybierz dogodny sposób kontaktu. Twoje zapytanie zostanie rozpatrzone, a odpowiedź udzielona tak szybko, jak to możliwe.

Pracownik White Money skontaktował się ze mną i zaproponował prywatną wymianę po korzystnym kursie - co robić?

Uważaj! Sytuacja, w której ktoś kontaktuje się z Tobą, podając się za naszego przedstawiciela i oferując lepszy kurs niż na stronie, to wyraźna próba oszustwa i przejęcia Twoich aktywów cyfrowych! Nie daj się sprowokować i nie odpowiadaj na takie wiadomości. Pamiętaj: serwis White Money nie zapisuje Twoich danych osobowych, a tym bardziej nie przekazuje ich osobom trzecim, więc kontakt ze strony przedstawiciela naszego kantoru jest niemożliwy. Kryptowaluty można kupować i sprzedawać wyłącznie poprzez utworzenie zlecenia w serwisie, a pracownicy odpowiadają na Twoje zlecenia tylko w jego ramach.

W FAQ nie ma odpowiedzi - co robić?

Jeśli podczas korzystania z serwisu masz jakiekolwiek pytania, skontaktuj się z administracją serwisu.

Możesz napisać na adres support@white-money.io lub skorzystać z czatu online na stronie. Na stronie „Kontakty” dostępne są też komunikatory do szybszego kontaktu z administracją. Wybierz dogodny sposób kontaktu i wyślij swoje pytania lub sugestie. Zawsze chętnie udzielimy szczegółowych informacji i pomożemy!