1. Jak se mohu zaregistrovat na webových stránkách?
Registrace na white-money.io je možná dvěma způsoby:
- Použití účtu Google. Přejděte na registrační stránku a klikněte na ikonu Google. Po registraci prostřednictvím účtu Google budete přesměrováni na svůj osobní profil. Chcete-li se registrovat tímto způsobem, musíte mít aktivní účet Google a přihlásit se k němu z prohlížeče, který používáte k registraci.
- Pomocí registračního formuláře. Do formuláře zadejte své jméno a e-mailovou adresu. Poté musíte potvrdit svůj e-mail. Zde jsou uvedeny následující kroky:Pozor! Pokud jste nenašli zprávu od společnosti White Money, zkontrolujte prosím složku „Spam“ ve své e-mailové schránce. Zpráva se tam může nacházet.
- Zaregistrujte se na webových stránkách pomocí tohoto odkazu;
- Do pole „Křestní jméno“ zadejte své křestní jméno;
- Do pole „Příjmení“ zadejte své příjmení;
- Do pole „Email“ zadejte svou aktuální e-mailovou adresu, na kterou vám bude zaslán e-mail s odkazem pro potvrzení registrace;
- Klikněte na tlačítko „Register“;
- Poté zkontrolujte svou e-mailovou schránku a otevřete zprávu od společnosti White Money;
- Aktivujte svůj účet kliknutím na odkaz ve zprávě. Ve stejné zprávě najdete heslo k účtu.
2. Způsoby přihlášení k osobnímu účtu:
Přihlášení k osobnímu účtu pomocí služby Google
- Přejděte na přihlašovací stránku;
- Poté klikněte na ikonu Google;
Přihlášení k osobnímu účtu pomocí registračního formuláře s použitím uživatelského jména a hesla:
- Přejděte na přihlašovací stránku;
- Do pole „Email“ zadejte svou e-mailovou adresu;
- Do pole pro zadání hesla zadejte heslo k osobnímu účtu;
- Klikněte na tlačítko „Přihlásit“;
Poté budete přesměrováni na svůj panel (účet).
Přihlášení pomocí účtu Google a dvoufaktorového ověřování
- Přejděte na přihlašovací stránku;
- Poté klikněte na ikonu Google;
- Poté zadejte šestimístný kód dvoufaktorového ověřování;
- Po kliknutí na tlačítko „Potvrdit“ budete úspěšně přihlášeni ke svému osobnímu účtu.
O postupu nastavení dvoufaktorového ověřování si můžete přečíst v části: Jak připojit dvoufaktorové ověřování?
Přihlášení pomocí přihlašovacího jména a hesla a dvoufaktorového ověřování
- Přejděte na přihlašovací stránku;
- Do pole „Email“ zadejte svou e-mailovou adresu;
- Do pole pro zadání hesla zadejte heslo k osobnímu účtu;
- Po kliknutí na tlačítko „Potvrdit“ budete úspěšně přihlášeni ke svému osobnímu účtu.
- Klikněte na tlačítko „Přihlásit“;
- Poté zadejte šestimístný kód dvoufaktorového ověřování;
- Po kliknutí na tlačítko „Potvrdit“ budete úspěšně přihlášeni ke svému účtu.
O postupu nastavení dvoufaktorového ověřování si můžete přečíst v části: Jak připojit dvoufaktorové ověřování?
3. Výměna digitálních aktiv:
Jak zadám objednávku?
Na domovské stránce webu v kalkulačce v levém seznamu měn vyberte způsob platby a v pravém seznamu měn bude možnost vybrat měnu, ve které chcete nakupovat.
- Přejděte na domovskou stránku;
- V kalkulačce v levém seznamu měn vyberte měnu, kterou chcete směnit;
- V pravém seznamu měn vyberte měnu, kterou chcete směnou získat;
- Do levého nebo pravého pole pro zadání hodnoty zadejte částku směny (po zadání částky se opačná část automaticky přepočítá podle aktuálního kurzu);
- Poté klikněte na tlačítko „Vyměnit“;
- Zadejte své údaje (číslo bankovní karty nebo adresu peněženky) do datového pole pro příjem peněz;
- Seznamte se s pravidly používání, a poté potvrďte, že jste si pravidla používání přečetli a souhlasíte s nimi;
- Po kliknutí na tlačítko „Potvrdit“ bude vaše objednávka vytvořena a automaticky se dostanete k podrobnostem objednávky;
- Po vytvoření objednávky budete mít možnost objednávku zrušit nebo zaplatit;
- Pokud kliknete na tlačítko „Zaplatit“, zobrazí se odkaz nebo adresa pro platbu;
- Po provedení platby se zobrazí stav vaší objednávky.
- Upozorňujeme, že pokud objednávka vyžaduje ověření bankovní karty nebo dokladů, zobrazí se po kliknutí na tlačítko „Zaplatit“ upozornění, kde si můžete přečíst, jak ověřit bankovní kartu. Po zaplacení objednávky postupujte podle pokynů v podrobnostech objednávky a vyčkejte na připsání nebo výběr peněz v závislosti na zvoleném směru.
Jak zadám příkaz k výběru referenčních prostředků?
Můžete si hromadit osobní zůstatek pomocí cashbacku a referenčního programu.
Chcete-li vybrat prostředky ze svého zůstatku:
- V hlavní nabídce webových stránek vyberte možnost „Profil“;
- Přejděte na záložku „Věrnostní program„;
- V dolní části stránky ve formuláři pro vytvoření žádosti o doporučení uveďte částku, kterou si přejete vybrat;
- Poté vyberte platební systém;
- Zadejte peněženku, do které má být výplata provedena;
- Klikněte na tlačítko „Vytvořit žádost“;
- Na vaši e-mailovou adresu bude poté zaslán e-mail s odkazem, který potvrdí vytvoření žádosti o výběr peněz z vašeho zůstatku.
Pozor! Pokud jste nenašli zprávu od společnosti White Money, zkontrolujte prosím složku „Spam“ ve své e-mailové schránce. Zpráva se tam může nacházet.
4. Platební údaje: V případě, že se jedná o převody finančních prostředků, je možné provést platbu:
Jak přidat platební údaje do osobního panelu (účtu)?
Platební údaje si můžete uložit do svého osobního panelu, abyste je nemuseli zadávat při každém vytváření nových objednávek.
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte na záložku „Platební údaje„;
- Klikněte na tlačítko „Přidat platební údaje“;
- Vyberte směry, o které máte zájem;
- Do pole „Název“ doplňte název karty nebo peněženky, kterou chcete přidat;
- Do pole „Číslo karty“ nebo „Peněženka“ zadejte číslo karty nebo peněženky, kterou chcete přidat;
- Klikněte na tlačítko „Uložit“.
Kromě toho můžete při vytváření objednávky přidat platební údaje pomocí možnosti se zaškrtnutým políčkem „Uložit platební údaje“.
Jak odstranit údaje?
Chcete-li odstranit platební údaje, postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte do hlavní nabídky na webových stránkách a vyberte „Profil“;
- Přejděte na záložku „Platební údaje„;
- Vyberte platební údaje, které chcete odstranit;
- Klikněte na tlačítko „Smazat“;
- Poté potvrďte své rozhodnutí a klikněte na tlačítko „Ano“.
Jak změnit údaje?
Své platební údaje můžete změnit, například pokud se změnilo číslo vaší bankovní karty.
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte na záložku „Platební údaje„;
- Vyberte platební údaje, které chcete změnit;
- V poli „Název“ můžete změnit název;
- V poli „Peněženka“ nebo „Číslo karty“ můžete změnit číslo peněženky nebo karty.
Kliknutím na volné místo na obrazovce, když je kurzor během editace mimo vstupní pole, se změny automaticky uloží.
5. Ověření bankovní karty:
Jak ověřit kartu?
V případě výměny, při níž je použita vaše bankovní karta, můžete být požádáni o její ověření. Ověření se provádí, aby se zabránilo podvodnému jednání ze strany narušitelů. Ověření se provádí selektivně v závislosti na zvoleném směru výměny. Více informací o ověření karty naleznete na stránce „Ověření karty„.
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte na kartu „Ověření karty„;
- Poté klikněte na tlačítko „Přidat kartu“;
- Do pole „Číslo karty“ zadejte číslo své bankovní karty
- Do pole „Card expiry date“ zadejte datum platnosti karty;
- Klikněte na tlačítko „Nahrát fotografii“;
- Poté přidejte fotografie:
- Poté klikněte na tlačítko „Uložit“.
Ověření bankovní karty probíhá v provozní době směnárny. Proces ověření trvá až 24 hodin. Ve skutečnosti však ověření trvá méně než 1 hodinu.
Co dělat, když je ověření karty zamítnuto?
Pokud správce webu odmítl kartu k ověření, znamená to, že obrázky nesplňují pravidla ověření dané platební metody. Na této stránce se dozvíte, které obrázky je třeba odeslat. Kromě toho se v podrobnostech žádosti o ověření karty zobrazí důvod, proč byla karta zamítnuta.
Opětovné odeslání karty k ověření:
- Klikněte na odmítnutou kartu;
- Přečtěte si důvod zamítnutí ověření;
- Klikněte na tlačítko „Znovu odeslat“;
- Klikněte na tlačítko „Nahrát fotografii“;
- Vyberte fotografie, které splňují pravidla ověření;
- Klikněte na tlačítko „Uložit“.
Ověření bankovní karty probíhá v provozní době směnárny. Proces ověření trvá až 24 hodin. Ve skutečnosti však ověření trvá méně než 1 hodinu.
6. „Kontaktujte nás“ (kontaktní formulář)
- Přejděte na kartu „Kontakty„;
- Do pole „Křestní jméno“ zadejte své křestní jméno;
- Do pole „Příjmení“ zadejte své příjmení;
- Zadejte svou e-mailovou adresu do pole „Email“;
- Do pole „Vaše zpráva“ zadejte svůj apel na správu webu;
- Poté vyberte směr „Bezhotovostní platba“ nebo „Hotovostní platba“ podle toho, do kterého směnného směru vaše odvolání patří;
- Pokud jste zvolili „Hotovostní platba“, vyberte zemi a město směny, o kterou máte zájem;
Po odeslání zprávy očekávejte odpověď na uvedenou e-mailovou adresu.
7. Nastavení osobního účtu
Jak změním své heslo?
Heslo si můžete změnit ve svém osobním účtu. Doporučujeme nastavit heslo o délce alespoň 12 znaků, velkých a malých písmen latinky a číslic.
Chcete-li změnit heslo:
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- Přejděte na kartu „Změna hesla“;
- Do pole „Aktuální heslo“ zadejte své aktuální heslo;
- Zadejte nové heslo do pole „Nové heslo“;
- Zadejte nové heslo znovu do pole „Potvrdit nové heslo“;
- Klikněte na tlačítko „Změnit“.
Po změně hesla budete muset při příštím přihlášení zadat nové heslo.
Na domovské stránce webu v kalkulačce v levém seznamu měn vyberte způsob platby a v pravém seznamu měn bude možnost vybrat měnu, ve které chcete nakupovat.
Povolení dvoufaktorového ověřování:
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- Přejděte na kartu „Nastavení zabezpečení“;
- Klikněte na položku označenou „Použít pro přihlášení k účtu“;
- Poté si stáhněte aplikaci „Authenticator“ z obchodu Apple App Store nebo Google Play Market, v závislosti na operačním systému vašeho chytrého telefonu;
- V aplikaci přidejte nový kód pro ověření;
- Naskenujte QR kód pomocí nainstalované aplikace „Authenticator“ nebo zadejte klíč ručně a přidejte nový ověřovací kód;
- Zadejte šestimístný kód, který máte v aplikaci;
- Klikněte na tlačítko „Hotovo“.
Jak se přihlásit k odběru newsletteru nebo se z něj odhlásit?
Služba White Money pravidelně zasílá svým zákazníkům e-maily. Pokud si nepřejete dostávat e-maily od této služby, můžete se ze seznamu odběratelů odhlásit:
- V hlavní nabídce služby vyberte položku „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- Vyberte záložku „Oznámení“;
- Klikněte na zaškrtávací políčko „Newsletter“. Rozesílka obsahuje oznámení o propagačních akcích a blahopřání nebo změny podmínek služby.
- Klikněte na zaškrtávací políčko „Oznámení o službách“. Servisní oznámení jsou technická oznámení o stavech aplikace nebo informace o událostech souvisejících s účtem.
- Potvrďte svou akci a klikněte na tlačítko „Yes“.
Stejným způsobem se můžete přihlásit k odběru newsletteru White Money.
Jak změním své jméno?
Tyto údaje můžete změnit ve své osobní skříňce.
Chcete-li změnit své jméno nebo příjmení:
- V hlavní nabídce služby vyberte položku „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- V poli „Křestní jméno“ jej změňte na požadované jméno;
- V poli „Příjmení“ jej změňte na požadované jméno;
- Klikněte na tlačítko „Uložit“.
Jak přidám fotografii (avatar)?
Chcete-li do svého profilu přidat fotografii (avatar), postupujte podle níže uvedených kroků:
- V hlavní nabídce služby vyberte položku „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- Klikněte na tlačítko „Změnit fotografii“;
- Vyberte fotografii, kterou chcete nastavit.
Upozorňujeme, že fotografie by neměla přesáhnout 5 Mb.
Jak odstraním svůj účet?
Pokud jste si jisti, že služby této služby nebudete využívat, a chcete svůj osobní účet odstranit, musíte provést následující kroky:
- Přihlaste se ke svému osobnímu účtu;
- Přejděte do hlavního menu na webových stránkách, vyberte „Profil“;
- Přejděte do nastavení své osobní skříňky (ikona ozubeného kolečka);
- Klikněte na tlačítko „Smazat účet“;
- Potvrďte svou akci kliknutím na tlačítko „Ano“;
- Poté obdržíte na e-mailovou adresu, pod kterou byl účet zaregistrován, dopis potvrzující odstranění účtu;
- Otevřete tento e-mail. Poté klikněte na tlačítko „Smazat účet“.
Účet bude poté odstraněn.