Podręcznik użytkownika

1. Jak zarejestrować się w serwisie?

Na stronie white-money.io można zarejestrować się na dwa sposoby:

1. Za pomocą konta Google. W tym celu przejdź na stronę rejestracji i kliknij ikonę Google. Po rejestracji przez konto Google zostaniesz przekierowany do panelu klienta (profilu użytkownika). Ten sposób rejestracji wymaga posiadania konta Google i zalogowania się do niego w przeglądarce, której używasz do rejestracji.
2. Za pomocą formularza rejestracji. W formularzu wpisz imię, nazwisko i adres e-mail. Następnie potwierdź adres e-mail - poniżej opisujemy szczegółowo, jak to zrobić. Uwaga! Jeśli nie widzisz wiadomości od White Money, sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce pocztowej.
   • Zarejestruj się w serwisie, korzystając z tego linku;
   • Wpisz imię w polu „Imię”;
   • Wpisz nazwisko w polu „Nazwisko”;
   • W polu „E-mail” wpisz aktualny adres e-mail, na który otrzymasz wiadomość z linkiem potwierdzającym rejestrację;
   • Kliknij przycisk „Zarejestruj się”;
   • Następnie przejdź do podanej skrzynki e-mail i otwórz wiadomość od White Money;
   • Aktywuj konto, klikając link z wiadomości - w tej samej wiadomości, pod linkiem, znajdziesz hasło do konta.

2. Sposoby logowania do panelu klienta:

Logowanie do panelu klienta przez Google:

• W tym celu przejdź na stronę logowania;
• Następnie kliknij ikonę Google;

Logowanie do panelu klienta przez formularz logowania (login i hasło):

• Przejdź na stronę logowania;
• Wpisz swój e-mail w polu „E-mail”;
• W polu hasła wpisz hasło do panelu klienta;
• Kliknij przycisk „Zaloguj się”;

Zostaniesz przekierowany do panelu klienta (konta).

Logowanie przez konto Google z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym;

• W tym celu przejdź na stronę logowania;
• Następnie kliknij ikonę Google;
• Wpisz sześciocyfrowy kod uwierzytelniania dwuskładnikowego;
• Po kliknięciu przycisku „Potwierdź” zalogujesz się do panelu klienta.

Sposób konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego opisujemy w punkcie: Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Logowanie loginem i hasłem z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym;

• Przejdź na stronę logowania;
• Wpisz swój e-mail w polu „E-mail”;
• W polu hasła wpisz hasło do panelu klienta;
• Po kliknięciu przycisku „Potwierdź” zalogujesz się do panelu klienta.
• Kliknij przycisk „Zaloguj się”;
• Wpisz sześciocyfrowy kod uwierzytelniania dwuskładnikowego;
• Po kliknięciu przycisku „Potwierdź” zalogujesz się do konta.

Sposób konfiguracji uwierzytelniania dwuskładnikowego opisujemy w punkcie: Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

3. Wymiana aktywów cyfrowych:

Jak utworzyć zlecenie?

Na stronie głównej, w kalkulatorze, na lewej liście walut wybierz metodę płatności, a na prawej - walutę, którą chcesz kupić.

• Przejdź na stronę główną;
• W kalkulatorze na lewej liście walut wybierz walutę, którą chcesz wymienić;
• Na prawej liście walut wybierz walutę, którą chcesz otrzymać;
• Wpisz kwotę wymiany w lewym lub prawym polu (po wpisaniu kwoty druga strona zostanie automatycznie przeliczona po aktualnym kursie);
• Następnie kliknij przycisk „Wymień”;
• W polu danych wpisz swoje dane (numer karty bankowej lub adres portfela), na które mają trafić środki;
• Zapoznaj się z zasadami korzystania z serwisu, a następnie zaznacz pole potwierdzające, że je przeczytałeś i akceptujesz;
• Po kliknięciu przycisku „Potwierdź” zlecenie zostanie utworzone, a Ty automatycznie przejdziesz do jego szczegółów;
• Po utworzeniu zlecenia możesz je anulować lub opłacić;
• Po kliknięciu „Zapłać” zobaczysz link lub adres do płatności;
• Po dokonaniu płatności zobaczysz status zlecenia.
• Pamiętaj, że jeśli wybrany kierunek wymaga weryfikacji karty bankowej lub dokumentów, po kliknięciu przycisku „Zapłać” na ekranie pojawi się komunikat z informacją, jak zweryfikować kartę bankową. Po opłaceniu zlecenia postępuj zgodnie ze wskazówkami w jego szczegółach i poczekaj na przelew lub wypłatę środków, w zależności od wybranego kierunku.

Jak utworzyć wniosek o wypłatę środków z programu poleceń?

Saldo osobiste możesz gromadzić dzięki cashbackowi oraz programowi poleceń.

Aby wypłacić środki z salda:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do zakładki „Lojalność”;
• Na dole strony, w formularzu wniosku o wypłatę, wpisz kwotę, którą chcesz wypłacić;
• Wybierz system płatności;
• Wskaż portfel, na który ma trafić wypłata;
• Kliknij przycisk „Utwórz zlecenie”;
• Otrzymasz e-mail z linkiem potwierdzającym utworzenie zlecenia wypłaty środków z salda.

Uwaga! Jeśli nie widzisz wiadomości od White Money, sprawdź folder „Spam” w swojej skrzynce pocztowej.

4. Dane bankowe:

Jak dodać dane bankowe w panelu klienta?

Możesz zapisać swoje dane w panelu klienta, aby nie wpisywać ich ponownie przy kolejnych zleceniach.

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do zakładki „Dane bankowe”;
• Kliknij przycisk „Dodaj dane”;
• Wybierz interesujący Cię kierunek;
• W polu „Nazwa” podpisz kartę lub portfel, który chcesz dodać;
• W polu „Numer karty” lub „Portfel” wpisz kartę lub portfel, który chcesz dodać;
• Kliknij przycisk „Zapisz”.

Dane możesz też dodać podczas tworzenia zlecenia, zaznaczając pole „Zapisz dane”.

Jak usunąć dane bankowe?

Aby usunąć dane bankowe, wykonaj następujące kroki:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do zakładki „Dane bankowe”;
• Wybierz dane, które chcesz usunąć;
• Kliknij przycisk „Usuń”;
• Potwierdź działanie, klikając przycisk „Tak”.

Jak zmienić dane bankowe?

Możesz zmienić dane, jeśli na przykład zmienił się numer Twojej karty bankowej.

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do zakładki „Dane bankowe”;
• Wybierz dane, które chcesz zmienić;
• W polu „Nazwa” możesz zmienić ich nazwę;
• W polu „Portfel” lub „Numer karty” możesz zmienić portfel lub numer karty.

Zmiany zapiszą się automatycznie, gdy klikniesz w wolne miejsce na ekranie i opuścisz edytowane pole.

5. Weryfikacja karty bankowej.

Jak zweryfikować kartę?

Przy wymianie z użyciem karty bankowej możesz zostać poproszony o jej weryfikację. Weryfikacja chroni przed oszustwami i jest przeprowadzana wybiórczo, w zależności od kierunku wymiany. Więcej informacji znajdziesz na stronie „Weryfikacja karty”.

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do zakładki „Weryfikacja karty”;
• Kliknij przycisk „Dodaj kartę”;
• W polu „Numer karty” wpisz numer karty bankowej;
• W polu „Data ważności karty” wpisz datę ważności;
• Kliknij przycisk „Prześlij zdjęcie”;
• Dodaj zdjęcia:
• Kliknij przycisk „Zapisz”.

Weryfikacja kart bankowych odbywa się w godzinach pracy kantoru. Trwa do 24 godzin, a w praktyce zajmuje mniej niż 1 godzinę.

Co zrobić, jeśli karta została odrzucona podczas weryfikacji?

Jeśli administrator odrzucił kartę, oznacza to, że zdjęcia nie spełniały zasad weryfikacji metody płatności. Jakie zdjęcia należy przesłać, sprawdzisz na tej stronie. Przyczyna odrzucenia karty jest też podana w szczegółach zlecenia weryfikacji.

Aby ponownie przesłać kartę do weryfikacji:

• Kliknij odrzuconą kartę;
• Zapoznaj się z przyczyną odrzucenia weryfikacji;
• Kliknij przycisk „Wyślij ponownie”;
• Kliknij przycisk „Prześlij zdjęcie”;
• Wybierz zdjęcia zgodne z zasadami weryfikacji;
• Kliknij „Zapisz”.

Weryfikacja kart bankowych odbywa się w godzinach pracy kantoru. Trwa do 24 godzin, a w praktyce zajmuje mniej niż 1 godzinę.

6. „Kontakt” (formularz kontaktowy)

• Przejdź do zakładki „Kontakty”;
• Wpisz imię w polu „Imię”;
• W polu „Nazwisko” wpisz nazwisko;
• Wpisz adres e-mail w polu „E-mail”;
• W polu „Twoja wiadomość” napisz wiadomość do administracji serwisu;
• Wybierz kierunek „Płatność bankowa” lub „Płatność gotówkowa”, w zależności od tego, którego kierunku wymiany dotyczy Twoje zapytanie;
• Jeśli wybrałeś „Gotówka”, wybierz kraj i miasto wymiany;

Po wysłaniu wiadomości poczekaj na odpowiedź na swój e-mail.

7. Ustawienia panelu klienta

Jak zmienić hasło?

Hasło możesz zmienić w panelu klienta. Zalecamy hasło z co najmniej 12 znaków, zawierające wielkie i małe litery łacińskie oraz cyfry.

Aby zmienić hasło:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• Przejdź do zakładki „Zmiana hasła”;
• Wpisz obecne hasło w polu „Obecne hasło”;
• Wpisz nowe hasło w polu „Nowe hasło”;
• W polu „Potwierdź nowe hasło” wpisz nowe hasło ponownie;
• Kliknij przycisk „Zmień”.

Po zmianie hasła przy następnym logowaniu będzie trzeba wpisać nowe hasło.

Jak włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe?

Aby włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• Przejdź do zakładki „Ustawienia bezpieczeństwa”;
• Zaznacz pole „Używaj przy logowaniu do konta”;
• Pobierz aplikację „Authenticator” ze sklepu Apple App Store lub Google Play Store, w zależności od systemu operacyjnego smartfona;
• W aplikacji dodaj nowy kod uwierzytelniający;
• Zeskanuj kod QR w zainstalowanej aplikacji „Authenticator” lub wpisz klucz ręcznie;
• Wpisz sześciocyfrowy kod widoczny w aplikacji;
• Kliknij przycisk „Zakończ”.

Jak zapisać się do newslettera lub z niego zrezygnować?

Serwis White Money okresowo wysyła wiadomości e-mail do klientów. Jeśli nie chcesz ich otrzymywać, możesz wypisać się z listy mailingowej:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• Wybierz zakładkę „Powiadomienia”;
• Kliknij pole „Newsletter”. Newsletter obejmuje powiadomienia o promocjach oraz wiadomości z życzeniami lub informacjami o zmianach warunków serwisu.
• Kliknij pole „Powiadomienia serwisowe”. Powiadomienia serwisowe to techniczne informacje o statusach zleceń lub zdarzeniach związanych z Twoim kontem.
• Potwierdź działanie, klikając przycisk „Tak”.

W ten sam sposób możesz zapisać się do newslettera White Money.

Jak zmienić imię i nazwisko?

Te dane możesz zmienić w panelu klienta.

Aby zmienić imię lub nazwisko:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• W polu „Imię” wpisz nowe imię;
• W polu „Nazwisko” wpisz nowe nazwisko;
• Kliknij przycisk „Zapisz”.

Jak dodać zdjęcie (awatar)?

Aby dodać zdjęcie (awatar) do profilu:

• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• Kliknij przycisk „Zmień zdjęcie”;
• Wybierz zdjęcie, które chcesz ustawić.

Uwaga! Zdjęcie nie może przekraczać 5 MB.

Jak usunąć konto?

Jeśli masz pewność, że nie będziesz korzystać z usług serwisu i chcesz usunąć panel klienta, wykonaj następujące kroki:

• Zaloguj się do panelu klienta;
• W menu głównym serwisu wybierz pozycję „Profil”;
• Przejdź do ustawień panelu klienta (ikona koła zębatego);
• Kliknij przycisk „Usuń konto”;
• Potwierdź działanie, klikając przycisk „Tak”;
• Na adres e-mail, na który zarejestrowano konto, otrzymasz wiadomość z potwierdzeniem usunięcia konta;
• Otwórz wiadomość i kliknij przycisk „Usuń konto”.

Po wykonaniu tych kroków Twoje konto zostanie usunięte.