FAQ

1. Osobní účet

Proč potřebuju uvést svůj e-mail?

Registrace na našem webu je povinná.

Žádost o nákup/prodej měny mohou podat pouze registrovaní uživatelé. Jakmile se zaregistrujete, budete mít možnost podávat žádosti o směnu a sledovat proces směny u každé z těchto žádostí.

Po registraci platí pro každého klienta dvouúrovňový program věrnosti. Budete mít možnost sdílet odkaz na doporučení a vydělávat tím. V důsledku toho můžete získat cashback ve formě pasivního příjmu s možností vybrat si způsob výběru peněz, který vám vyhovuje.

E-mail je potřebný pro aktivaci vašeho účtu po registraci. Během několika minut obdržíte e-mail s aktivací vašeho účtu na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Tento e-mail obsahuje přihlašovací údaje a unikátní odkaz, který zůstává aktivní po dobu 30 dní.

Po kliknutí na odkaz aktivujete svůj účet a propojíte ho s vaší e-mailovou schránkou pro další práci s směnárnou. Vaše e-mailová schránka nebude používána k zasílání reklamních sdělení a bude sloužit výhradně pro obnovení přístupu k účtu, oznámení o změnách stavu žádosti a novinek.

Dále je možnost vytvoření účtu pomocí služeb Google. Pokud máte účet Google, můžete se přihlásit na web prostřednictvím svého účtu, předchozím přihlášením do něj. Obdržíte plnohodnotný účet stejným způsobem jako při standardní registrační proceduře.

Proč vaši službě potřebují moje osobní údaje?

Služba White Money nesbírá, neukládá ani neposkytuje vaše údaje třetím osobám.

Vaše údaje nejsou používány k zasílání nebo tvorbě klientních databází. Všechna data jsou uchovávána na straně služby, chráněna několika bezpečnostními protokoly a nemohou být poskytnuta třetím stranám.

Zdroj využívá specializovanou službu ověření totožnosti, která ověřuje pouze jednu věc - že jste skutečná osoba, ne robot, a vaše akce nemají zločinný charakter. V opačném případě je možnost vstupu do systému a části klienta služby White Money vyloučena.

Ověření totožnosti uživatele může být vyžadováno administrativou v případě potřeby.

Proč musím projít ověřovacím procesem karty?

Ověření je požadavkem platebního systému. Naše směnárna zachovává férový přístup ke všem klientům bez výjimky. Bráníme pokusům o nákup nebo prodej kryptoměny pomocí odcizených platebních karet. Ověření karet nám umožňuje zajistit, že daná karta skutečně patří klientovi a je v držení osoby, která v daný okamžik požaduje nákup/prodej bitcoinu nebo jiné kryptoměny.

Ověření probíhá pouze jednou pro každou z platebních karet (které klient využívá). Všechny následné žádosti, které jsou zaplaceny ověřenou kartou, budou automaticky zpracovány 24/7. Pro ověření se využívají údaje z karty, které neumožňují přístup k finančním prostředkům klienta!

• Fotografie karty na pozadí webové stránky, kde je vidět číslo karty a adresa webové stránky v řádku prohlížeče.

Nepřišel mi e-mail s heslem (aktivací) účtu.

Pokud po registraci na naší směnárně máte problémy s aktivací a neobdrželi jste e-mail pro aktivaci účtu, přečtěte si prosím následující možnosti řešení této situace

• Nejprve zkontrolujte složku „Spam“ ve vašem e-mailu. Často se zprávy z nových stránek, na kterých jste se dříve neregistroval(a) z této e-mailové adresy, dostávají právě sem. Pokud se e-mail dostal do této složky, označte ho jako „Není spam“. Takto označené e-maily z našeho webu už do této složky nepůjdou. Pokud používáte filtr na spam, zkontrolujte jeho nastavení. Může se stát, že filtry neumožňují průchod podobným e-mailům obsahujícím odkaz k aktivaci účtu.
• Prosím, ujistěte se, že při zadávání vaší e-mailové adresy nedošlo k chybě. Pokud jste e-mail správně zadal(a), zřejmě e-mail nedorazil. Pokus o opětovnou registraci s tímto e-mailem by ukázal, že tento účet již existuje. To znamená, že jste pravděpodobně zadal(a) správný e-mail. Pokud se tak stalo a systém vás informoval, že přístupové údaje byly zaslány na vaši e-mailovou schránku, ale nepřišly, mohlo se stát, že jste napoprvé zadal(a) špatný e-mail. Opakovaná registrace na stejný e-mail není možná.
• Ujistěte se, že zkontrolujete správnou e-mailovou schránku. Při používání několika e-mailů může dojít k omylem zapsat špatný e-mail nebo kontrolovat jinou e-mailovou schránku.
• Pokud žádný z výše uvedených kroků nevyřešil váš problém, obraťte se prosím na naši technickou podporu: support@white-money.io.

Zapomněl(a) jsem heslo nebo nemohu přihlásit se do svého účtu?

Pokud jste zapomněli své přihlašovací údaje do osobního účtu, doporučujeme si přečíst následující možnosti autorizace:

• Pokud při zadání uživatelského jména a hesla do pole pro přihlášení na webové stránce nejsou údaje správné, použijte funkci obnovení hesla. K tomu stiskněte tlačítko „Přihlásit se“, poté vyberte „Zapomněli jste heslo“. Uveďte e-mail, na který byl zaregistrován váš účet. Poté na váš e-mail dorazí zpráva s odkazem na obnovení starého hesla. Po kliknutí na tento odkaz se otevře stránka, kde budete muset zadat nové heslo a uložit ho. Pokud jsou všechny kroky provedeny správně, uvidíte zprávu, že heslo bylo úspěšně změněno. Nyní se můžete přihlásit do svého účtu s novým heslem.
• Pokud jde o účet Google, v tomto případě není funkce obnovení hesla k dispozici, protože při přihlášení do účtu Google budete mít možnost snadno se přihlásit i do svého účtu na White Money. Pokud potřebujete obnovit přístup k účtu, je nutné to udělat přímo v Google. Doufáme, že vám tyto informace byly užitečné!

2. Výměna

O službě White Money. Proč mu mohu důvěřovat?

Společnost poskytuje služby na finančním trhu od roku 2019. Kvalita služeb a spolehlivost služby White Money v současné době může potvrdit mnoho spokojených klientů, a pozitivní recenze společnosti lze snadno najít na internetu na různých zdrojích. Směnárna kryptoměn White Money také zaručuje ochranu vašich osobních údajů a důvěrnost transakcí.

Jaký je pracovní režim služby?

Online výměna kryptoměn je možná kdykoliv vám vyhovuje 24/7/365, včetně nočních hodin, víkendů a svátků pro směny: nákup kryptoměny pomocí ověřené UAH karty jakéhokoliv ukrajinského banky a výběr kryptoměny na UAH kartu jakéhokoliv ukrajinského banky. Pro převod kryptoměny na hotovost a naopak je třeba podat žádost a počkat, než manažer zpracuje požadavek, poté se údaje/adresa pro platbu zobrazí v podrobnostech žádosti.

• Online chatu na webové stránce (dotazy jsou zpracovávány od 8:00 do 00:00);
• Formuláře zpětné vazby v záložce „Kontakty“ (dotazy jsou zpracovávány od 8:00 do 00:00);
• Kontaktních údajů na Telegramu, které jsou uvedeny na webové stránce (dotazy jsou zpracovávány od 10:00 do 20:00);
• E-mailu support@white-money.io (dotazy jsou zpracovávány od 10:00 do 18:00).

Jak dlouho trvá zpracování žádosti?

Online nákup a prodej kryptoměn probíhá automaticky během několika minut. Vezměte prosím na vědomí, že rychlost připsání prostředků je různá pro každou kryptoměnu a závisí na potřebném počtu potvrzení v síti!

Žádost o směnu na hotovost je zpracovávána ve frontě v závislosti na vytížení sítě, ale ne déle než 24 hodin. Po provedení jakýchkoli transakcí s kryptoměnou obdržíte potvrzení o úspěšnosti finanční operace. Ve velmi vzácných případech může kvůli specifikům burz nastat malé zpoždění při převodu prostředků, ale ztráta vašich digitálních aktiv není možná. Pokud se vyskytnou potíže při práci se službou White Money, můžete se vždy obrátit na technickou podporu služby (možnosti a způsoby kontaktu jsou uvedeny výše).

Výměna kryptoměny za hotovost - jak to probíhá?

Jednou z hlavních výhod služby White Money je možnost provádět výměnu kryptoměny za hotovost.

Pro toto je nutné: podat žádost o výměnu, přičemž si vyberete město, ve kterém chcete kryptoměnu koupit/prodat. Je důležité uvést svůj telegramový login pro kontakt s vámi nebo se obraťte na manažera ve vašem městě podle kontaktů uvedených v příslušné sekci na webové stránce.

Jak rychle probíhá směna?

V průměru trvá směna od 15 minut do 1 hodiny za předpokladu, že:

• Klient zaplatil žádost ze své strany;
• Klient úspěšně ověřil kartu (pro platby kartou jakéhokoliv ukrajinského banku);
• Správně uvedl adresu peněženky/karty;
• Nebyl překročen denní limit karty;
• Nejsou žádné výpadky na burze nebo platebním systému, na které provozovatel služby White Money nemá vliv.

Počet potvrzení transakce v síti kryptoměn - co to je a k čemu slouží?

Aby se zabránilo opakovaným výdajům vašich peněz, je vždy nutné potvrdit transakce. Mechanismus fungování kryptoměn je takový, že jakmile provedete převod peněz, jsou okamžitě převedeny do blockchain sítě k provedení a zařazení do bloku. A v okamžiku, kdy je transakce přidána do nalezeného bloku, je potřeba potvrdit finanční transakci. Poté jsou vaše mince okamžitě dostupné k použití. Rychlost potvrzení sítě nelze předvídat, stejně jako není možné ji ovlivnit. Závisí na mnoha faktorech, jako je: zatížení, velikost poplatku, rychlost internetového připojení, technický stav zdroje s vaší peněženkou atd.

Jaká je výše poplatku na službě?

Všechny kryptoměny jsou unikátní a pro každý měnový pár je stanoveno vlastní procento poplatku. Kromě toho je výše poplatku ovlivněna částkou vaší platby. Chcete-li zjistit předem výši poplatku, použijte na „domovské“ stránce online kalkulačku: vyberte měnu, směr směny a stiskněte tlačítko „Směna“. Výsledek se zobrazí okamžitě.

Výměna kryptoměn - jak na to?

Pro provedení transakcí je nutné se nejprve zaregistrovat. Pak je třeba otevřít domovskou stránku webu, kde vyberete směr směny a uvedete částku, kterou chcete získat při směně (ekvivalent fiat měny nebo kryptoměny). Pak je to stejně jednoduché: stiskněte tlačítko Směna a bude vytvořena žádost. Po provedení platby budete moci získat své peníze na uvedenou peněženku, účet nebo v pokladně.

Kurz kryptoměn - kdy je fixován?

Kurz kryptoměn se fixuje v okamžiku, kdy peníze dorazí na burzu. Vzhledem k volatilitě kurzu kryptoměn se někdy stává, že se cena krypta může změnit během doby, kdy vytváříte žádost nebo procházíte ověřovacím procesem karty. Proto se kurz může lišit od kurzu v době vytvoření a v době platby žádosti. Fixace kurzu vašich transakcí probíhá v okamžiku, kdy jsou finanční prostředky již převedeny na burzu (v obou směrech).

Kurz kryptoměn - proč se tak často mění?

Kurz kryptoměn na službě White Money je vždy přímo závislý na kurzu mezinárodních burz. U některých kryptoměn se kurz mění téměř každou minutu, u jiných je mnohem stabilnější. Kurz kryptoměn závisí na mnoha různých celosvětově ekonomických faktorech, například na poptávce, dostupnosti krypta na burzách, nákladech na těžbu, aktivitě používání ve finančních transakcích, krypto investorech atd. Ale základem tvorby ceny na burzách je jednoduchý zákon - poměr poptávky a nabídky.

Jak zjistit stav žádosti?

Pro zobrazení již vytvořených žádostí přejděte do osobního účtu a otevřete kartu „Žádosti“. Stav žádosti o nákup nebo prodej kryptoměn je zobrazen v aktuální fázi, ve které se právě nachází.

Výměna bez vyplnění žádosti - je to možné?

Směna kryptoměn bez vytvoření žádosti na službě White Money není možná. Fungování této stránky je založeno na vytvoření požadavku a následném provádění směnných operací. Proto je pro nákup nebo prodej kryptoměn nejprve důležité vytvořit žádost, abychom obdrželi váš požadavek na směnu.

Žádost byla smazána - co dělat?

Žádost není smazána, je deaktivována. Nemusíte se kvůli deaktivaci žádosti znepokojovat, protože dostanete vrácení vlastních peněz (po odečtení provizí systému) a také e-mailové oznámení s možným důvodem, proč se žádost mohla stát neaktivní. Na zaplacení a zpracování žádosti máte 5 kalendářních dní (u žádostí v hotovosti) a 4 hodiny (při nákupu kartou). Tento čas zcela dostačuje k provedení dané akce. V jakékoli situaci, kdy budete mít při práci se službou potíže nebo další dotazy - kontaktujte prosím administrátora zdroje, zašlete e-mail přes kontaktní formulář nebo pomocí telegramových kontaktů uvedených na webu, nebo se obraťte na online chat.

Žádost byla zaplacena, ale peníze nedorazily - proč?

V ojedinělých případech, kvůli zvláštnostem burzy, blockchain sítě a od samotného druhu kryptoměny, mohou nastat malá zpoždění při převodu peněz. To je způsobeno tím, že některé kryptoměny vyžadují pouze dvě potvrzení sítě, jiné desítky a někdy i stovky. Například v některých případech se může žádost uzavřít dříve, než kryptoměna dorazí na peněženku. Například: Služba vám odešle digitální aktivum z burzy v okamžiku uzavření žádosti. Bohužel nemůžeme sledovat okamžik, kdy blockchain zpracuje transakci a kdy peníze dorazí do vaší peněženky. Ale v každém případě jsou malá zpoždění v transakcích normální a není třeba se znepokojovat. Vaše operace s digitální měnou bude provedena. Ale pokud uplynulo několik hodin a peníze stále nepřišly, určitě kontaktujte administrátora zdroje vhodným způsobem.

Částka, která mi byla připsána, se liší od očekávané - proč?

Kurz kryptoměn je velmi volatilní, jeho hodnoty se mohou mírně měnit každých několik minut. Při vytváření žádosti a v okamžiku jejího zpracování na burze může být částka s malými odchylkami. Proto někdy vznikají situace, kdy se kurz mírně liší od dříve očekávaného - buď pozitivně nebo negativně.

Kdy se po platbě kryptoměnou objeví UAH na kartě?

Většinou trvá směna 10 až 30 minut. Limit je 10 plateb za den (započítává se příjem i platba celkem) na jednu kartu. Pokud částka přišla na kartu v neúplné výši - kontaktujte technickou podporu stránek. Směnu velkých částek doporučujeme konzultovat s osobním manažerem, jehož kontakty naleznete na webu v příslušné sekci. Při výběru velkých částek (od 29 999 UAH) je lepší dělat několik žádostí.

Platba z měnové karty?

Služba přijímá platby z karet jakékoli ukrajinské banky v UAH. Klient může platit z měnové karty za kurz své banky, ale pouze při ověření karty!

Při platbě z měnové karty je klient povinen projít ověřením, protože veškeré měnové bankovní operace jsou zakázány legislativou Ukrajiny a vrácení peněz je možné pouze na kartu, ze které byla provedena platba. Proto technicky není možné vrátit peníze zpět na měnovou kartu.

Pokud by k takové situaci přesto došlo - podívejte se na bod 4.2.

Poradíte mi s výběrem mince? Kterou peněženku můžete doporučit / kde je nejlepší uchovávat peníze?

Bohužel náš servis nemůže poskytovat doporučení takového charakteru, protože poskytuje pouze služby směnáren. Výběr burz, úložišť a kryptoměn je samostatné a informované rozhodnutí každého klienta.

Jakou minimální / maximální částku mohu směnit?

Minimální a maximální hodnoty jsou uvedeny na hlavní stránce webu při výběru směru a jsou individuální pro každý pár směny.

Platba kartou v UAH: min - 450 UAH (závisí na zvolené kryptoměně); max - 29 999 UAH za jednu transakci, maximálně 10 transakcí denně z jedné karty.

Příjem/výplata v hotovosti: min - 1 000 USD, 1 000 EUR, 40 000 UAH; bez maxima, ale pro částky ekvivalentní nad 50 000 USD je nutná předchozí dohoda.

Na stránce „Kurzy“ je k dispozici rezerva. Pokud rezerva není dostatečná pro požadovanou směnu, kontaktujte technickou podporu služby, vyřešíme to individuálně.

Nepodařilo se mi zaplatit kartou, vypisuje chybu?

Pokud se při pokusu o platbu kartou zobrazí chyba - zkontrolujte limit pro online platby u dané karty. V případě potřeby limit zvyšte. Níže je seznam možných příčin:

• Na vaší kartě není dostatečný internetový limit pro provedení transakce.
• Zkontrolujte, zda vaše karta není zablokovaná.
• Chyba při zadávání údajů platební karty.
• Nedostatek prostředků na platební kartě.

Banka někdy platby zamítá. V takovém případě, pokud byly peníze strženy z karty, jsou vráceny klientovi do 3 bankovních dnů.

Doporučujeme v takových situacích potvrdit přání zaplatit žádost na naší službě prostřednictvím telefonátu na technickou podporu banky nebo se pokusit platbu provést kartou jiné ukrajinské banky.

Jsou zde další poplatky?

Na webu je implementována automatická kalkulačka, která v reálném čase fixuje kurzy měn, tarify služby a dodatečné poplatky za obsluhu v přepážkách pro příjem/výplatu hotovosti. Při vytváření žádosti klient vidí přibližnou výslednou částku směny. Kurz se fixuje v okamžiku připsání peněz na naše účty nebo v okamžiku výplaty ve prospěch klienta, takže se kurz v době vytvoření žádosti a v době její úhrady může lišit.

Jsou směnné operace s kryptoměnami zdaňovány?

Placení daní je svědomitým a dobrovolným činem klienta v souladu s právními předpisy země, jejímž je občanem.

Kolik potvrzení sítě potřebuji, aby mi byly poslány fiaty?

Záleží na kryptoměně, kterou vyvádíte/nakupujete.

• XRP, XLM - 1 potvrzení;
• BTC - 2 potvrzení;
• USDT (OMNI) - 3 potvrzení;
• WAVES, XMR, BCH, DASH - 10 potvrzení;
• LTC, DOGE - 15 potvrzení;
• ETH, USDT (ERC-20), USDT (TRC-20), TRX, MATIC_ETH, USDC, SHIB, ZRX, BAND, SNX, SXP, DAI, COMP, UNI, HZM, 1INCH, CHZ, SAND, MANA - 20 potvrzení;
• ZEC - 22 potvrzení;
• ИТИ - 60 potvrzení;
• FIL - 70 potvrzení;
• ADA - 100 potvrzení;
• DOT, KSM - 200 potvrzení;
• VET - 210 potvrzení;
• CBO, CELO - 350 potvrzení;
• ALGO - 400 potvrzení;
• SOL, MATIC_POLYGON - 500 potvrzení;
• AVAX - 970 potvrzení.

Někdy může být žádost vyřízena dříve nebo později, než je požadovaný počet potvrzení.

Kolik potvrzení sítě potřebuji, abych viděl kryptoměnu v peněžence?

Kryptoměnová transakce se objeví v síti po zaplacení klientem žádosti a po ověření (pokud je potřeba) během 5-10 minut, ale záleží na typu kryptoměny.

3. Ověření platebních metod

Proč je ověření potřebné?

Ověření je požadavek platebního systému za účelem ochrany proti podvodnému jednání. Proces ověření je jednorázový, pro každou novou kartu, ze které byla provedena platba na našich stránkách. Ověření trvá několik minut, pokud klient poskytne všechny potřebné fotografie pro ověření najednou. Ověřování se provádí denně od 8:00 do 00:00. Upozorňujeme, že všechny další žádosti zaplacené z ověřených karet, se zpracovávají automaticky 24/7.

Jak ověřit online kartu?

Pro ověření online karty je třeba použít 2 zařízení: 2 telefony nebo telefon a počítač.

• selfie na pozadí otevřené karty v internetovém bankovnictví nebo v bankovní aplikaci (Vaši osobu a celé číslo karty musí být zřetelně vidět);
• fotografii otevřené karty v internetovém bankovnictví (v telefonu v aplikaci, kde je zřetelně vidět číslo karty) na pozadí webových stránek (kde musí být vidět URL white-money.io.).

• fotku karty v aplikaci, vedle papíru, na kterém je napsaný název stránek white-money.io, číslo žádosti, číslo vaší karty, částka platby a datum;
• selfie s dopisem, kde bude zřetelně vidět informace a vaše obličej;
• screenshot telefonu se současně otevřenými dvěma kartami: internetové bankovnictví, kde je vidět číslo karty a stránky white-money.io, kde je vidět žádost a adresu webu.

Připravené fotografie je třeba nahrát v „Profil“ -> „Ověření karet“ -> „Přidat kartu“. Uveďte úplné číslo karty, ze které byla provedena platba a datum konce platnosti karty.

Jak nahrát fotografie karty, pokud je žádost ještě není vytvořena a chci kartu ověřit předem?

Klient pouze potřebuje ověřit kartu v příslušné sekci v osobním účtu uživatele. Uveďte číslo a datum platnosti karty a nahrajte foto té strany karty, kde je vidět číslo, selfie s kartou a foto na pozadí osobního účtu klienta, kde je vidět adresa webu v adresním řádku prohlížeče.

Proč nestačí 3D Secure?

3D Secure nestačí k tomu, abychom se ujistili, že karta nebyla ukradena majiteli! Obvykle získají podvodníci přístup nejen k platební kartě, ale také k 3D Secure.

Další častý způsob podvodu je přesvědčit uživatele zaplatit pomocí odkazu nebo prodat neexistující zboží s využitím odkazu k platbě z našich stránek. Právě proto, abychom se ujistili, že tato karta patří majiteli a on vědomě a samostatně provádí směnu na našich stránkách, je potřeba úplné ověření klienta.

Jak ověřit účet IBAN?

• Vyfoťte bankovní výpis z přední strany nebo připravte soubor ve formátu .pdf, který Vám mohou poskytnout bankovní manažeři, nebo si ho sami získáte přes osobní účet Vaší banky pro nahrání na stránky white-money.io (na fotce musí být jasně vidět číslo IBAN a jméno majitele).

• V osobním účtu na záložce „Ověření IBAN“ klikněte na tlačítko „Přidat IBAN účet“, zadejte číslo účtu a nahrajte fotografie, které jste pořídili v bodě 2, nebo výpis z banky ve formátu pdf.

• Oznámení o výsledku ověření Vám přijde na e-mail. Proces ověření trvá 15 minut až několik hodin ve všední dny. Pokud IBAN není ověřen do 24 hodin, obraťte se na správu stránek.

4. Další

Jak provést vrácení? Jak rychle dostanu peníze zpět na kartu?

Pro vrácení peněz je třeba podat žádost (vyplněním formuláře zpětné vazby v sekci „Kontakty„), kde uvedete číslo žádosti, úplné číslo karty, ze které byla provedena platba, a důvod vrácení.

Vrácení bude provedeno do 24 hodin od podání příslušné žádosti po odečtení poplatku platebního systému (0,8 % z částky minus 5 Kč).

Pokud byla provedena platba z měnové karty, jak lze peníze vrátit?

Vrácení je možné pouze na kartu, ze které byla provedena platba, ale podle zákona Ukrajiny jsou mezibankovní měnové převody zakázány.

• jednu fotografii (selfie) s pasem a měnovou kartou;
• fotografii pasu a jiné karty, na kterou bude probíhat vrácení;
• fotografie obou karet zblízka;
• fotografie obou karet na pozadí žádosti o vrácení na jinou kartu s uvedením: adresa webu, číslo žádosti, datum vytvoření transakce, částka transakce, číslo karty, ze které byla provedena platba a číslo jiné karty, na kterou chcete provést vrácení;
• selfie se žádostí.

Všechny fotografie musejí být čitelné a v dobré kvalitě.

Všechny fotografie a žádost o vrácení je třeba zaslat na e-mailovou adresu support@white-money.io.

Partnerský program a reklama

Při jakýchkoli dotazech a/nebo návrzích kontaktujte administrátora stránek. Přejděte do sekce „Kontakty“ a vyberte libovolný pro Vás vhodný způsob komunikace. Váš dotaz bude v každém případě co nejdříve prozkoumán a dostanete odpověď.

Kontaktoval zaměstnanec White Money a nabídl osobní směnu za výhodným kurzem - co dělat?

Buďte opatrní! Situace, kdy vás někdo kontaktuje, vydává se za našeho zástupce a nabízí výhodnější kurz, než je uvedeno na webu, jsou jasně spojeny s podvodem a pokusem zmocnit se vašich digitálních aktiv! Nepodléhejte takovým provokacím a neodpovídejte na takové zprávy. Vždy si pamatujte, že White Money neukládá vaše osobní údaje a tím méně je nepředává třetím stranám, takže varianta, že vás kontaktoval zástupce naší směnárny, není možná. Zapamatujte si, že koupit a prodat kryptoměnu lze pouze prostřednictvím vytvoření žádosti na webových stránkách a zaměstnanci služby odpovídají na vaše dotazy pouze v rámci těchto stránek.

FAQ neobsahuje odpověď - co dělat?

Při jakýchkoli dotazech, které vám vyvstaly při práci se službou - kontaktujte administrátora stránek.

Můžete napsat na e-mail support@white-money.io nebo použít online chat na webu. Na stránce „Kontakty“ jsou také dostupné messengery pro rychlejší spojení s administrátorem zdroje. Vyberte libovolný pro vás vhodný způsob komunikace a zašlete své dotazy či návrhy. Rádi vám vždy poskytneme podrobnější informace a pomůžeme při práci s našimi službami!